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分析:邮箱成互联网第四桶金 服务是根本
 
慧聪网   2005年5月16日8时16分   信息来源:新浪科技    

    在第三届中国互联网大会上,企业邮箱的热度超过搜索引擎,被业内称为互联网的第四桶金。但有关报道, 1500万中小企业不到3%拥有企业邮箱,在这仅有的3%的邮箱拥有者中,又有多少企业在真正利用邮箱来带来效益。一位浙江民营企业家,这样说道:邮箱去年注册,但是从来没有进去看过,而且用户名和密码也忘了,这邮箱对我们来说一点也没有用。

    邮箱能带来什么样的效益,对我们业内的人士来说都心知肚明。那么有一部分的民营企业家为什么会有这样的反映呢?关键之一是服务的问题。

    服务是根本,对于网络服务商来说,从单纯的营销竞争,发展到了以客户为核心的服务竞争,现在已经进入了服务阶段。作为立足本地的网络应用服务商杭州中商信息科技有限公司,也是国内最早从事付费企业邮箱业务的服务商之一。本着“客户为本”的服务理念,做好营销的同时,将服务做到位,短短的几年时间,发展企业数千家。中商认为在互联网迅猛发展的今天企业邮箱不仅仅是沟通的工具,而且逐步成为企业信息化管理的重要手段之一,邮箱中的各种个性化、共享化功能,弥补了中小企业对信息化认识的不足。据了解,中商一直把企业邮箱作为与企业沟通的一个重要桥梁,他们有着丰富的专业知识,面对互联网意识缺乏的民营企业家们,除了提供大量的培训之外,还经常组织客户见面会,积极与客户进行沟通。客户服务部门更是通过邮箱把新产品、行业信息传递给客户,而且不定期地回访客户。也就是因为有了这样先进的服务理念,让企业内外部沟通的效率提升,也让服务商也真正尝到了邮箱作为互联网第四桶金的甜头。

    据悉,预计今年国内的企业邮箱市场将达5亿元。尽管市场前景巨大,但是谁能最大程度的获利,除了产品的优势之外,服务更是必不可少的。
 
 
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