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PC服务亮新招 方正成立鼠米电脑俱乐部
 
慧聪网   2005年5月30日9时40分   信息来源:慧聪网IT行业频道    

    随着PC产品同质化日趋严重,除了推出别具特色的新产品吸引消费者之外,对于服务的进一步完善和细分也成为PC厂商关注的焦点。

 
    国内PC领军厂商方正科技日前宣布,其筹划已久的鼠米电脑俱乐部将于近日正式成立。方正科技将通过这一全新的服务平台为购买鼠米电脑的消费者提供更多富有特色的多元化服务。此俱乐部的成立标志着在PC服务开始迈入以单一产品为走向的细分领域。
 
    “服务”已被众商家摇旗呐喊了多年,但是像方正科技这样,以主推单一产品的服务而专门成立俱乐部在业界尚属首次。据方正科技有关负责人表示,鼠米电脑俱乐部不但为会员提供电脑保养、售后支持等全方位服务,而且还专门针对鼠米电脑的目标消费者推出一系列别具特色的增值计划,如为小朋友提供参加夏令营活动和学习的机会,以促进厂商、客户与电脑爱好者之间的互动交流。
 
    该俱乐部参与的方法十分简单,而且形式灵活多样。凡是购买鼠米电脑的客户只要登陆鼠米电脑的网址,注册个人信息,激活课程成功后便成为鼠米电脑俱乐部的会员,并可获赠一张搣健康保养卡攠,享受鼠米电脑售后支持等方正科技提供的优质服务。
 
    鼠米电脑俱乐部为客户提供优质服务的另一个可圈可点之处,就是它针对不同客户需求,还提供了特色增值服务,即不定期的组织会员参与北大方正乒乓球俱乐部组织的夏令营活动。在这里,鼠米俱乐部的会员不但可以享受到优惠,同时还可以得到北京大学选拔和培养乒乓球特长生的训练,有资格通过乒乓球夏令营特长生选拔的摸底测试的特长生,均可享受不同程度的高考加分,这对于望子成龙的家长们来说,不能不说这是一项特色增值服务。
 
    除此之外,鼠米电脑俱乐部的会员还可参与北大附中附小远程教育网的网络学习;只要出示客户编码和身份识别编码,在享受会员折扣的同时,还可以得到北大附中附小网校600余名高级教师的亲自点拨,实现真正搣坐在家中上名校攠。
 
    考虑到这是业界首次为细分群体的消费者提供专门服务,方正科技作了大量市场调查,针对消费者的需求特点、生活习惯进行了非常周到体贴的筹划。方正科技还针对鼠米电脑设立了专门的800-810-0986免费咨询电话。用户在使用鼠米电脑中出现任何问题都可以通过拨打热线电话得到解决,这一举措让客户真切的体会到了鼠米电脑的服务如影随行。
 
    业内有关人士表示,虽然服务早已和产品融为一体,但根据个性化产品推动个性化服务和增值活动的大胆策略对于整个PC产业的发展将产生深远影响,这一举措将推动PC市场回归个性化发展的轨迹。鼠米电脑俱乐部的成立,将服务进行了延伸,在提升品质的同时,为厂商建立了更多与用户交流、沟通的机会。方正科技鼠米电脑俱乐部的成立无疑为国内厂商在加强与客户的合作及推进产品升级方面提供了积极的探索。
 
 
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