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惠普喷墨一体机打印故障解决方法
 
慧聪网   2005年5月30日9时42分   信息来源:isIT    

  如果一体机不能打印,先看能否达到就绪状态,然后直接不连接电脑,单机复印试试看,如果可以,打印机构硬件应该没什么问题,所以如果只是连电脑不能打印,应该是通讯、驱动软件或操作系统的问题,可以用卸载重装软件,换接连线,试换接其他PC机来一一排除,找到问题所在。

例一:一体机安装软件后,软件扫描,复印等功能正常,但一打印,打印作业自动消失,这是为什么?

故障现象:

  在系统上安装一体机软件后,可以使用扫描,复印等功能,但一发打印作业,右下角出现打印机打印小图标后,马上就自动消失了,打印作业无法发出。

故障原因:

  请检查您的系统中是否安装了针式票据打印机的驱动,如EPSON的1600K或是580K等针式打印机驱动程序,且用过这款驱动打印票据等内容,就会导致惠普一体机驱动不能实现打印。

解决方法:

  由于怀疑是冲突所致,所以很遗憾,您必须先卸载EPSON的针打驱动程序,卸载后,马上试试看一体机是否能打印。如果还不能打印,请先卸载一体机软件重新安装,卸载时如果您的一体机是usb接口的,注意先拔断usb线,然后从“开始”——》“程序”中找到惠普相关的一体机的卸载程序进行卸载,USB一体机的安装时也要注意,先不要连线,等软件提示您重新启动的时候,再连usb线。

  如果问题在卸载Epson票据针式打印机后解决了,请继续使用,并尽量不要在同一个windows操作系统下同时安装HP一体机与Epson针打驱动。

例二:为什么我的v40在主板芯片组为SIS7001的电脑上,且操作系统为WIN XP的情况下,打印多页文档时会出现打印中断的情况,中断后电脑显示中断连接?

特别关注:

此种故障只是发生在以下几个条件同时成立情况下:

  1.使用的一体机V40驱动版本是v3.0(在国内销售的v40随机驱动都是3.0)
  2.电脑南桥芯片是sis7001的芯片组
  3.操作系统常常是WIN XP的情况下(2000下也有可能发生),此问题不会出现在win98,me操作系统上或是其他芯片组上。

※查看芯片组是否是sis7001的方法:

  请在电脑桌面上右键点击"我的电脑",选择属性--》硬件--》设备管理器--》通用串行总线控制器,如果下面出现SIS 7001 PCI to USB OPEN HOST CONTROLLER等字样,那么您电脑用的就是sis7001芯片。

故障原因:

  是由于SIS7001芯片在XP下传输大量数据时不稳定造成。

  下载一个SIS厂商提供的专用于V40的补丁,如果您熟悉英文,可以参考网页上的说明:
http://h20015.www2.hp.com/en/softwareDownloadIndex.jhtml?reg=&cc=us&softitem=oj-9883-1&prodId=hpofficeje28083&lc=en&plc=&sw_lang=en&pagetype=software

  运行补丁之前,请重新启动您的电脑,以清除堆积的打印作业,总之不能有打印作业存在。重新启动后,连接好V40并确保V40处于开机并就绪的状态,即显示时间的状态。另外,请注意关闭电脑上所有防病毒软件,且尽量不要运行其他应用程序。随后运行下载的补丁程序,根据屏幕向导进行安装,完成后将V40重新关机开机,再尝试打印多页文档,应该问题可以解决了。如果仍然不行,请咨询电脑厂商,以获得更高版本的主板驱动程序或是SIS的相关补丁。
 
作者:飘雪 
 
 
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