【hc360慧聪网IT行业频道】最近几年IT市场竞争日趋激烈，产品价格也接近透明，利润越来低，一个企业需要生存，他们都会有自己的法宝。2005年6月7日下午两点我有幸在上海儒商科技公司总经理吴吉瑛的办公室采访了她，她畅谈了她们公司的经营之道与大家一起分享。

    慧聪网：你好！吴总，能介绍一下儒商的主要产品，市场定位吗？

    吴吉瑛：我们从2003年底开始成为SONY的合作伙伴，主要业务以代理经销SONY的笔记本、投影机以及各种数码产品，其他业务包括一些相关的系统集成、布线、弱电工程等。关于市场定位，我们主要针对学校（指定SONY产品供应商）、政府机关、集团采购等行业客户以及其他高端产品用户。

 

    慧聪网：那儒商公司与其他同行相比优势在那里？公司在经营上有什么特点？

 

    吴吉瑛： 同类产品的竞争是很激烈的，产品与产品间、公司与公司间。我们公司不希望一味追求价格战上的优势，不希望通过降低服务来降低价格，IT知名品牌产品价差本来就不大，公司竞争力的重点还是在于服务的保证以及产品质量的保证。我们是在保证合理利润的情况下给予客户最细致、最贴心、最专业的服务。

 

    慧聪网：刚才您提到的工作细致化、注重服务，具体体现在那几方面那？

 

    吴吉瑛：首先工作细致化、注重服务体现在：1.售前：由专业的工程师上门了解客户需要，根据客户需要给出专业的合理化解决方案；2.售中：安装由相关专业人员全程服务，以最快的速度解决客户提出的要求和安装中的突发问题；3.售后。

 

    公司有一整套后续客户意见回馈跟踪体系。 对于故障的排除分为2步：第一步专业判定故障原因，第二步专门针对故障原因指派专业人员后续跟踪。在我们的努力下，我们的客户基本都是长期合作客户，公司在业内有很好的口碑。

 

    慧聪网：能介绍下贵公司近期的发展方向吗？ 

 

    吴吉瑛：公司在近期起用了ERP财务系统，管理趋向国际化。今年下半年度SONY公司将大力发展行业产品的生产，作为与他们在管理、物流多方面协作的公司，我们会在公司传统的行业业务中大量起用SONY产品，坚持走高端市场路线…….

 

    慧聪网：能介绍下贵公司的企业文化吗？

 

    吴吉瑛：我们的宗旨“以客户为本，追求共同成长。”“将世界最好的IT产品，转化为最适合用户的解决方案。”