[编者按] 舜犬重临华夏，犬年大展雄姿,在新的一年到来之际，慧聪网祝愿所有支持慧聪的新老客户犬年大展雄姿，一直以来，困扰打印机用户的原装打印耗材那动则上百元，多则几百元的价格，让广大消费者感受最深的不是“买得起，用不起”，而是买了以后出了问题怎么办？是的在耗材行业高速发展的时代，服务是一个重要的砝码，今天我们有幸请到了一个耗材行业内出名品牌的销售大将，在其负责原装墨盒的北京市场，创造了一个神话般的业绩。

 

     北京联德通达科技有限公司是一家为经销商和用户提供全面、专业的办公类消费产品和服务的专业化公司，公司自成立之初就成为多种IT产品的提供商（Solution Provider）及授权经销商（Authorized OReseller），另外我公司也是世界许多著名 办公用品公司的认证代理商：EPSON CANON HP LEGEND LEXMARK 等，可为您提供全面完善的 系列产品及相关服务，并同时提供打印机等外设产品的技术支持、维修服务。

 

    慧聪网：您好好！杨总，感谢你在百忙中抽空接受慧聪网的采访，祝您在新的一年里万事捷达，事事顺心，同时也祝愿联德通达在新一轮挑战中继续稳坐魁首！

 

   杨总： 谢谢！也祝愿慧聪一路走好！！

 

    慧聪网：杨总您是耗材业的一个老战友了，您的团队销售业绩在北京是有目共睹的，那您是用什么来说服、维护您的客户的呢？

 

    杨总：过讲了，其实也没什么，就是问到想到，说到做到，“问”是指在销售之前，先询问好客户的具体情况，“想”是指我们永远要比客户多想一点，争取不出现任何沟通误差，影响品质，说到做到，答应客户的就要做的，尽快做到！必须做到！！

 

    慧聪网：那杨总，公司在售后方面是怎么做的呢？

 

    杨总：公司在销售 、 打印机维修等方面积累了大量的经验，为众多的行业用户提供了快速、高效的技术服务，无论是在售前咨询，还是在售后服务过程中，只要您打进 联德的服务热线电话，您就能享受到联德为您带来的最快捷、最热情、最专业的服务。

服务流程：

 

　甲方提供免费送货。

　   　所送货品于订单生效后八个工作小时内送达。

 

　    以下情况只要客户收到商品 7日内向甲方提出退换货要求，甲方保证无条件退货或更换其他商品，所退换商品必须是甲方销售的商品，商品上印有标志“

 

 

    慧聪网：看来不管是哪个行业都要注重服务的，那您在新的一年里您的目标是什么呢？

 

    杨总： 我们的 目标 是成为 北京地区最优秀的办公用品服务企业之一，希望与客户建立长期的合作伙伴关系，走共同发展的未来之路，去迎接那充满无限魅力与挑战的新世纪。

 

    慧聪网：由于时间关系，我还有个问题想问一下杨工，我知道你们不只做计算机、办公耗材、办公外设，还包括复印机维修保养等等，你的团队在遇到问题时能应对吗？

 

    杨总：这个是绝对没有问题的，我们的司机、送货员都是专业的维修保养员，他们兼职司机、送货员，每天不停的在外面跑，不停的为我们的客户解决问题！