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短信收费六大陷阱 虚假宣传欺骗用户
2006年6月19日 14:56  来源:新华网

  电信企业在经营活动中存在的价格欺诈、价格歧视、多收费和乱收费等违规行为,虽然屡经整治,但是收效甚微。陕西省通信管理局最近公布了当前短信服务业务资费和收费方面存在的六个主要问题,并将予以重点整治。

  明码标价不规范:移动信息服务企业通过电视广播、报纸和互联网等媒体进行短信竞猜、点播歌曲、下载铃声时,不明示价格,或者不明示全部价格,仅列出信息费,不明示短信通信费等。

  通过虚假宣传,诱导用户消费移动信息服务:企业使用“免费使用”“三天免费试用”或其他手段,诱导用户使用,但实际上却不履行宣传承诺,欺骗用户。

  强行订制:移动信息服务企业利用管理和技术上的漏洞,在用户不知情的情况下,给用户订制移动信息服务业务,强行扣费。

  反向订制:移动信息服务企业向用户发送诱惑性内容的短信,诱骗用户回复而产生订购关系,反向给用户订制业务。如乔装成朋友发出问候,提出交友或发布中奖信息,甚至群发一些不文明的语言,一旦用户回复即给用户订制了某项包月服务。



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  未事先向用户请求确认:在提供包月类、订阅类短信服务时,没有事先向用户请求确认;或者请求确认时,确认消息中未包括收费标准;或者向用户请求确认时,虽然用户没有确认反馈,但也视用户订制了相关服务。

  取消困难:用户发现被订制了业务,或对订制的业务不感兴趣,发送取消代码或打电话要求取消,移动信息服务业务企业在退定程序上设置壁垒,甚至反复多次取消不掉,造成用户继续被收取费用。

 
 [关键词]:短信 垃邮  发表评论    【推荐】 【打印

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