——访七喜电脑股份有限公司耗材事业部销售总监唐刚

    很早就听过七喜的大名，在我的印象中，七喜是专业的IT产品制造商，七喜台式机、笔记本、机箱等都在业界享有很高的知名度。七喜进入耗材行业还是这两年的事情，但就在短短的两年多的时间里，七喜耗材从无到有，从默默无闻到在耗材行业里具有一定的知名度和影响力。在2006年3月28日举办的“2005年华南通用耗材十佳企业”颁奖典礼上，七喜耗材当选为十佳企业的荣誉称号。于是，在5月的某一天，记者专程赶到位于广州黄埔高新开发区的七喜公司总部，采访了七喜耗材事业部销售总监唐刚先生（以下简称唐）。

 

    记：唐总，你好！一说起七喜，大家首先想到的是七喜电脑，七喜在国内IT行业可以说是大名鼎鼎，而且发展得是非常好的。在这种情况下，你们是如何想到要涉足耗材这个你们并不熟悉的行业的？

 

    唐：大家都知道，目前IT行业的竞争已经非常激烈了，在残酷的竞争中，IT行业的利润已经是非常薄了。随着电脑的普及，相关外设产品如打印机的数量也越来越大，而作为需要循环使用的打印耗材产品的市场也越来越大了。在当前耗材市场，原装耗材占领了约50%的市场份额，通用耗材约为10%，其他40%的市场被假冒伪劣产品所充斥。原装耗材价格高、假冒伪劣产品质量差，都不能很好的满足消费者对耗材的需求。七喜公司作为一个有着强烈社会责任感的公司，本着还消费者一个公道价格、还耗材行业一个健康生态环境的想法，决定利用自己的制造和研发优势，推出七喜通用耗材系列产品。这是我们涉足耗材行业的初衷。

 

    记：和其他品牌相比，七喜耗材具有哪些优势呢？

 

    唐：首先，凭靠七喜强大的制造能力，七喜耗材完全有实力成为国内首选。在2003年公司就成立了耗材事业部，采用原材料全是进口墨水、碳粉等等，以确保耗材质量上的保障。在二年多的时间里，凭着在IT行业的良好渠道和制造方面的优势，凭着优质的产品质量、优惠的服务政策，七喜在耗材市场已占据了一席之地，并完全有实力力争成为国内耗材首选品牌；
　　

    第二、优质、绿色环保产品，替代“洋”耗材。作为国内一家专业的耗材发展公司，我们已经推出了涵盖市场上所有著名品牌打印机的系列耗材，例如HP、CANON、EPSON、LEXMAX、SAMSUNG等产品线。产品与“洋”耗材（墨盒、硒鼓）相比，不仅打印数量相同，打印质量相同，其打印出来的图片黑色纯正发亮，墨迹分布均匀，同时还表现出极好的色彩准确度。
　　

    我们知道，耗材业是一个污染性很强的行业，在随着环保主题的开展，“绿色打印，耗材环保”的政策，已经引起了国家机构的高度重视。在“中国打印机及耗材论坛”上，中国计算机行业协会打印机专委会主任委员陈可兵说：“环保”作为一个永恒的主题，对IT行业来说尤其需要引起高度重视，绝不能以牺牲环境的代价来换取“信息化”的成果。为了降低公害，维护消费者的利益，应大力提倡“通用耗材”的生产和使用。”七喜在提倡环保耗材的基础上，严格按照美国ATM国家标准进行生产。产品测试室每天都要对不同批次产品进行全打印测试，将环保耗材的打印质量与原装产品进行比较，做到产品的打印页数、黑度、底灰、分辨率等指标达到甚至超过原装产品。同时，在墨盒盒体和包装材料的处理上，我们都是采用可降解材料，都是可以回收再利用的，可以将回收的墨盒盒体转换成原材料用于再生产，如生产包装袋、纽扣等等。
　　

    第三、价格定位走平民化道路；随着高科技的发展，如今的通用耗材与原装在质量上已是相差无几，但在价格上，原装耗材却往往比通用耗材贵了好几倍，如今的客户在耗材的选购上也越来越倾向于通过耗材，不仅仅是它的质量与原装耗材相差不大，更大的优势是它的价格便宜。七喜耗材在价格上，走的是平发化道路，依循七喜的让利原则，力求把更多好的产品展现在消费者面前。
　　

    第四、良好的市场口碑；自七喜耗材产品推向市场以来，不管在渠道还是在消费者，都收到了不错的反馈，同时更是获得了全国各大专业媒体的高度评价；
　　

    第五、阳光般的服务政策。在2003年，七喜全线耗材产品系列已由中国人发保险公司认保。凡用户在使用过程中出现质量问题或由质量问题所引起打印设备损坏，都将由七喜自行赔偿，并由中国人民保险公司所承保。到目前为止，能敢于这种服务的厂商只有七喜一家，可见在产品的售后服务上，消费者完全可以用的舒心。

 

    记：对目前的耗材市场，唐总有什么看法？

 

    唐：目前，通用耗材已被誉为IT业第六大产业板块，成长为继PC、外设、网络、软件、通信之后的第六大IT产业板块，其前景可谓非常的乐观。随着通用耗材在国内获得越来越多用户的认可，其市场占有率也在不断攀升，近年来，通用耗材在整个耗材市场的占有率更是增长了10个百分点，形成了原装耗材：通用耗材：假冒耗材之间5：1：4市场份额比例的局面。 
        

    近几年来，国内打印耗材市场开始发生翻天覆地的变化，原装耗材已不再独揽天下，通用耗材以其优质可靠的品质、合理的价格逐渐赢得了大部份用户们的认可。耗材行业获得迅猛发展，并涌现了一批知名通用耗材品牌。
        

    从目前的耗材市场结构来看，国产通用耗材的市场占有还不能尽如人意。据权威机构的调查数据表明： 2005年打印耗材市场总容量已超过300亿，在未来的几年内，国内通用耗材市场仍会以30%的增长率逐年增长。如此高速的行业增长，表明了通用耗材的市场广阔的发展前景，从长远来看中国的耗材产业目前还只是处在初步发展的阶段，还将会有很大的潜力。

    

    虽然市场巨大，但是挑战和机遇并存。通用耗材要成为耗材行业的主力军，还有很长的路要走。七喜不是一个投机的公司，我们在进入耗材行业的时候，已经有了长期的规划，希望通过我们的努力，为通用耗材的普及贡献自己的力量，也使七喜耗材成为用户信赖和首选的耗材品牌。

 

    记：刚才唐总也提到了，通用耗材市场潜力非常巨大。但现在的情况是，耗材行业鱼龙混杂，大的有实力的公司非常少，有很多小作坊式的小企业主不顾消费者的利益，生产出劣质的耗材，同时又用极低的价格扰乱市场。请问唐总，七喜准备如何应对这种恶性竞争？

 

    唐：首先，我们会坚持我们一贯的做法，在产品质量方面严格把关，以质量取胜。其次，我们会在市场营销和推广方面加大力度，利用七喜强大的品牌影响力和全国完善的渠道体系，让更多的消费者有机会使用和体验七喜耗材。在扩大产品市场份额的同时，培养用户正确的消费习惯。第三、我们用优质的售后服务来保证让消费者买的放心、用的舒心。

 

    记：是啊，一个企业的核心竞争力应该是制造和营销，一味打价格战的企业一定不会长久生存，因为他们的低价格是在牺牲了产品质量的基础上形成的。06年的市场竞争一定会更加激烈和残酷，请问唐总，七喜耗材在06年有什么新的举措来应对这种激烈的竞争呢？

 

    唐：首先，我们会进一步在产品研发上加大投入，设计生产出更符合中国消费者使用习惯的产品；其次，得渠道者得天下，06年我们会进一步加强渠道建设和管理，让七喜耗材在全国各地生根发芽和结果。最后，我们会加大品牌营销力度，使七喜耗材成为中国通用耗材的一支重要力量。也希望能和慧聪建立长期的合作关系，共同为中国通用耗材市场的发展壮大贡献力量。

 

    记：非常感谢唐总在百忙之中抽空接受我们的采访。预祝在唐总的带领下，七喜耗材能在06年取得辉煌的成绩！谢谢！

 

 

 

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