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消费者将告戴尔欺诈 诉讼本周从上海展开
2006年7月3日 10:4  来源:每日经济新闻
戴尔“换芯门”事件追踪

  见惊雷 每日经济新闻

  戴尔“换芯门”事件将从用户投诉阶段进入司法阶段。《每日经济新闻》昨天从上海朝华律师事务所马建荣律师处得知,部分消费者将于本周正式展开起诉戴尔欺诈的工作。如果一切顺利,起诉状将于本周内递交到人民法院。

  “根据诉讼管辖原则,消费者可以在实际收货地所在法院起诉,也可以在戴尔公司经营地厦门起诉,我愿意先代理上海的部分消费者在上海起诉。”马律师说。

  上海:本周递交诉状

  6月27日,本报率先报道了戴尔“换芯门”事件,此后投诉戴尔不按约定提供产品的消费者以每天超过50人的速度递增,到昨天傍晚,已经达到310人。这些消费者分散在全国各地,既有北京、上海、深圳等东部发达地区,也有西部偏远省市或乡镇。

  马建荣表示,将首先代表上海的部分消费者在上海起诉。相关委托事宜计划在本周正式展开,具体的委托书文本正在拟订过程中。在此期间,上海的消费者仍然可以与其联系。按计划签订好委托协议以后,他将代表消费者将起诉书递交到人民法院,法院可以当天受理,也可以一周后给予答复。而为了代理好这个案件,他还组成了一个小规模的律师团队,为后续的法律服务提供保障。

  北京:律师已经联系好

  北京地区“换芯”事件召集人昨天对《每日经济新闻》表示,目前已经联系到了一位专业律师,愿意帮助北京的消费者代理诉戴尔欺诈一案,本周将进行接洽。他表示:“目前正在联系更多消费者,完成法律授权以后,将直接起诉戴尔公司。”据了解,北京、上海、西安三地消费者及律师已经建立起了紧密联系,北京召集人表示,希望三地密切沟通,联合行动。

  各地:酝酿起诉事宜

  除了北京和上海,近来安徽、吉林等地的消费者也纷纷联系本地区法律界人士进行咨询,酝酿起诉事宜。上海、北京一旦率先起诉,这些地区也可能很快跟进。分析人士认为,由于这个案件涉及人数多,涉及地区广,诉讼一开,戴尔方面不得不为应诉投入大量人力、精力,恐怕应接不暇。

  而对于消费者来说,不利的因素主要是人数多,地域不集中,互相之间缺少准确的信息沟通。马建荣表示,适当时候将把上海的法律文书示范版本向消费者公开。同时也愿意协助各地消费者在当地寻找律师。另外,经本报证实,网上传言“消费者代表飞赴厦门展开第一轮谈判”属于捏造。

  案例 买戴尔一波三折最后还是T2300E 

  江苏连云港的杨先生昨天接受了《每日经济新闻》的采访,他和戴尔的故事一波三折。

  今年5月13日,杨先生付款购买了一款戴尔640M的电脑,价格7760元。5月16日,电脑收到时正常,4天后,光驱出现问题,杨先生联系技术支持,戴尔答应更换一台新电脑。

  5月30日晚,杨先生收到更换的新电脑。不过,签收后打开外包装发现,里面的分层夹板是使用过而且变形的;主机的包装损坏而且主机上没有电池;主机外壳表面有2处划伤;螺丝有明显的用螺丝刀打开过的划伤。杨先生怀疑这是一款返修的电脑。

  此后,又是一番交涉。最终,戴尔的物流上门拍照并检查了机器,杨先生要求退货并赔偿损失。三天后,戴尔方面表示,退货可以,但按照公司规定消费者要一个月以后才能收到钱。最终杨先生与戴尔达成妥协,选择了换货,6月13日,收到了第三台电脑。

  杨先生说,本以为可以安心使用这款电脑了,“换芯事件曝光后我检查了机器,发现也是T2300E,我真是欲哭无泪啊,我的3份报价单都是T2300没有E的,我给戴尔打电话,他们说他们没有任何责任。这就是堂堂一个跨国大公司对待消费者的态度吗?”
 
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