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消费者不接受戴尔退货方案 已签诉讼委托书
2006年7月7日 8:46  来源:每日经济新闻
    7月4日晚间,戴尔通过部分网络媒体发了应对“换芯”事件的新方案,承诺为“换芯”笔记本用户退货。昨日,一些消费者示不接受退货方案。上海部分消费者则正式与代理律师签订诉讼委托书,即日起草诉状,拟起诉戴尔欺诈。  

    戴尔针对“换芯”笔记本提出了新的解决方案。戴尔表示,将本着“客户至上”的原则,逐一解决客户问题,承诺为换芯笔记本提供退货。 

    不过,戴尔并没有公布具体的退货程序。 

    据部分用户反映,首先要等待戴尔工作人员与用户联系,然后用户与工作人员约定把电脑拿回戴尔,并进行相关鉴定。随后用户将发票寄给戴尔,经过大约20个工作日后,戴尔才能将退货款付给用户。 

    记者昨天就此联系戴尔公关部人士,但没有得到回应和说明。 

    昨晚,上海部分消费者与代理律师马建荣正式签署诉讼委托书,括个人用户与企业用户。个人用户委托律师直接到法院起诉戴尔,要求戴尔承担法律责任,退一赔一;企业用户则委托律师先向戴尔发一封律师函,视情况再决定后续诉讼事宜。马建荣介绍,不断有用户要求加入到起诉戴尔的维权行动中。 

    北京用户王先生表示,不会选择戴尔新提出的退货方案。他说:“我们要求公开道歉和退一赔一,北京的用户已经基本联系好代理律师,由于部分用户在外地出差,稍微过几天,就到法院起诉。”吉林用户孙先生表示,要到法庭上解决。在笔记本网络社区“本友会”上否接受退货方案的用户投票统计中,76人次选择不接受,无人选择接受。 

    消费者称“没有产品合格证” 

    由于认为戴尔存在严重欺诈行为,戴尔XPS1210笔记本用户孙先生昨日通过笔记本网络社区“本友会”招代理律师。他向记者表示,戴尔提供给他的XPS1210笔记本电脑除了与订单要求不符之外,还没有产品合格证。 

    孙先生表示:“鉴于戴尔至今仍没有对于其‘严重的欺诈行为’以及‘粗暴的服务态度’提出任何解决措施,戴尔XPS1210用户准备以法律手段正式起诉戴尔。”昨天,他正式招代理律师,准备当面签署授权书,并提出要求戴尔书面道歉等诉讼请求。 

    对于是否缺少产品合格证,记者联系戴尔公关部人士,但没得到相关解释和说明。
 
 [关键词]:戴尔 XPS1210 笔记本  发表评论