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互联网应用差异化的消失与保持
2006年7月11日 9:17  来源:中国计算机报  作者:毛基业
    互联网应用中纯粹软件方面的模仿几乎不存在资产专用性问题,模仿可以在原来的技术开发平台上进行,基本只是人力资本的投入,模仿花费的时间很短。
  如果企业每次推出的差异化创意都能领先竞争者,即使这种差异最终会被竞争对手模仿,也不会造成大量客户的流失。
  基于技术的差异化最终会被模仿,只有随客户需求不断深化的差异化才会保持领先。
  企业建立在优势资源上的差异化,可以从其以往业务中汲取更大能量,保持差异化的循序渐进和可持续进行。
  管理学家迈克尔·波特曾明确指出,差异化战略有利于企业避开竞争,赢得超常收益。但追求差异化的企业也面临这样的威胁:一旦差异之处被竞争对手模仿,依靠差异形成的竞争优势也会随之消失。
  当前,互联网应用及相关产业无疑是创新点最多,技术进步最快的领域之一,但另一方面,互联网应用之间又存在着高度的相似性。互联网应用之间同质化到底多严重?
  模仿现象普遍存在
  互联网应用是否存在可持续的差异化目前仍缺乏实证数据,但是通过对实例的分析,我们至少可以证明另一个事实——模仿现象普遍存在。
  因为作为信息搜索工具的搜索引擎,作为新闻重要来源的门户网站和网上交流主要使用的即时通讯软件已经成为网民互联网行为的主要应用对象,在一定程度上代了互联网应用的广泛性。所以,我们选择门户网站、搜索引擎和即时通讯软件作为分析对象。界面和功能是用户感知产品和服务最重要的两个方面,以下将主要从这两个方面对它们进行分析。
  首页设计是门户网站设计中的重要方面,其界面直接影响用户对它的第一印象,还涉及网站所有频道和栏目的协调统一。新浪和搜狐分别以30.9%和13.4%的占有率位居“网民最经常访问的网站”前两名。因此我们先看这两家网站首页的同质化程度。
  2005年7月10日的新浪的分区数为20个,搜狐首页有19个分区。通过比较,我们发现两者的局成镜面对称,且对应位置的内容基本一致,共有15个分区的内容完全相同。相同的分区分别占新浪和搜狐总分区数目的75%(15/20)和79%(15/19)。
  通过比较新浪和百度去年推出的新型搜索引擎,也可以进一步揭示互联网中存在的同质化现象。2005年6月30日,新浪历时一年半开发的新一代互动式搜索引擎“爱问”正式上线。7天后,百度也推出了类似于“新浪爱问”的“百度知道”。
  “爱问”跟传统搜索引擎最大的不同就在于:创造一个互动问答平台,并充分调动网民参与提问与回答,引导用户分享知识与经验,从功能上弥补传统算法技术在搜索界面上互动性的先天不足。从原理上讲,“百度知道”与其完全一致,是百度搜索的一个补充。
  其次,“爱问”的搜索界面和百度等传统搜索引擎也基本一致,其创意性的“知识齐分享”界面也和“百度知道”在很多方面不谋而合。具体界面的比较分析显示,两者的布局纵向横向基本一致,唯一的区别在于两者界面下部开设的问题专栏有所不同。
  与门户网站不同,“爱问”和“百度知道”的服务功能比较单一,两者所具有的功能分别为9项和8项。根据统计分析结果,“爱问”和“百度知道”有80%左右的功能相似。此外,由于“问题分类”具有导航性质的功能,直接决定了互动平台对问题的组织结构,所以我们比较了“爱问”和“百度知道”对问题类型划分,发现他们对问题的分类91%以上是相似的。
  通过以上分析,我们可以发现互联网产品和服务存在相当程度的同质化现象。那么,究竟是什么造成了这种普遍的同质化呢?
  趋同因何盛行
  首先,传统经济中存在着资产专用性的问题。不仅是具有某个企业或行业特性的资产很难为其他企业或行业使用。一项差异化方案的实施,直接关系到生产线的变化,代价较高。而固定资产的改造也会消耗一定时间,延长了模仿周期。但是,互联网应用中纯粹软件方面的模仿几乎不存在资产专用性问题,模仿可以在原来的技术开发平台上进行,基本只是人力资本的投入,模仿花费的时间很短。因此从成本和实效性角度,互联网应用比传统经济中的模仿容易实现。

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