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购裸机买到移动订制机 用户状告摩托罗拉等
2006年7月20日 8:48  来源:京华时报
   市民王先生于5月12日从苏宁电器海淀区翠微路店购买了一部摩托罗拉L7超薄型手机裸机。使用时发现是中国移动的订制机,总是跳出很多收费订制服务。在与苏宁电器、摩托罗拉(中国)电子有限公司、中国移动多次协商要求更换手机未果后,王先生将三方告上法庭。 

    买到手机的第二天,王先生将手机送给外地的女朋友,其远在内蒙古的女朋友发现,该手机与摩托罗拉(中国)宣传及市场上的同款手机不一样,已被内置中国移动的服务标记及服务菜单,而不是摩托罗拉宣传的手机裸机,无法删除中国移动的服务标记及服务菜单。同时在选择中国移动作为运营商时,很容易产生错误操作而误订与中国移动有关的收费服务。 

    王先生认为,苏宁电器在销售手机时,没有向其声明该手机的上述订制软件及强制功能,使消费者在不知情下购买了该款手机,给消费者造成了一定的影响。王先生的女友使用的是联通的卡,开机后发现移动的标记无法删除,便将手机又寄还给了王先生。 

    王先生于7月10日向法院提起诉讼,请求判处三被告为自己更换手机,要求赔偿精神损失人民币1000元。 

    王先生认为苏宁电器提供的商品与摩托罗拉公司宣传单上的裸机手机不相符,未完全按合同约定履行义务,给原告造成了不便和损失,应当依法承担对所提供的商品更换的义务。摩托罗拉公司作为生产商,应当依法承担连带责任。中国移动公司未尽消费告知义务,因该款产品是中国移动向摩托罗拉公司订制的作为促销礼品进行赠送的自用产品,也应依法承担相应的法律责任。 

    苏宁电器通讯负责人刘先生称,摩托罗拉L7机型是移动和摩托罗拉厂家合作的订制机型,北京所有的L7机型都是订制机,比普通移动用户的手机增加了许多功能。刘先生称,只有在机子本身出现质量问题时才能退换,内部的一些订制功能不选是不会收费的,而且当时买机子时,顾客是试完机后离开的,当时并没有对机子的订制功能产生疑问。对此,王先生称,试机时,因为自己用的就是移动的卡,所以当时并未觉得有什么不对。 

    移动1860客服人员称,他们确实和摩托罗拉公司合作生产了一批订制机,但目前还没有接到通知是哪款手机。消费者在购买产品时应该提前咨询好再买,而销售店铺也应该提前告诉消费者这款手机是否是订制机型。 

    目前通州区人民法院已经受理此案。
 
 [关键词]:苏宁电器 摩托罗拉 手机  发表评论    【推荐】 【打印

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