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CIO的三次交锋
2006年7月24日 17:53  来源:中国计算机报  作者:郭莹
   
  CIO们正是由于争论而变得睿智,正是由于观点交锋而出彩。
  CIO应该来自于业务还是来自于IT?信息化应用是自建还是选择套装软件?CIO能干到40岁还是50岁?
  不同背景、不同经历的CIO,坐在同一个教室里学习了一年之后,在这些问题上并没有达成一致。7月16日,首届北大CIO班毕业典礼上,30多位CIO进行了主题对话,同样的问题上,身为同班同学的CIO却有截然不同的看法。
  这就是CIO的三次交锋。
  交锋一:CIO来于业务?IT?
  正方观点:CIO应该从业务部门选拔,来自于业务。
  观点持有人:大庆油田信息中心主任田峰 中国船舶重工集团公司信息处处长肖乾
  反方观点:CIO应该有充分的IT知识,从IT部门中选拔。
  观点持有人:河南移动有限责任公司信息化办公室主任魏光甫
  作为石油石化行业的巨无霸企业,大庆油田每年的IT投资以亿计,大庆油田信息化大多数以下属23家业务单位为主导,他们都有信息化部门及主管人员。而油田的信息化建设总体规划和标准的制定,则由大庆油田信息中心负责。田峰认为,油田信息化建设是一个很有门槛的工作,有很多专业术语,信息化部门如果不懂得这些术语,就没有办法为业务部门服务,实现业务部门的信息化。
  河南移动的魏光甫强调,大约三年前河南移动开始了以省为单元的信息化建设,而且建立了很多垂直业务系统,而由于各个系统分属于不同的部门,因此信息中心更多承担的是横向的办公系统开发、业务模型系统开发等,这就对IT技术的要求非常高。同时,现在对河南移动来说,最大的困难是系统之间的整合,这更需要信息中心能站在企业整体的高度,整合信息资源。
  毋庸置疑,CIO需要既懂业务,又懂IT。正反双方观点的分歧在于,他们面临的行业壁垒不一样。在某些专有行业,尤其是以生产、制造为主的行业中,不懂得生产的行业术语,基本上就不能与一线生产管理者取得共同语言。尤其是在制造业中,信息化要为生产本身服务,就更需要CIO懂得生产过程中的术语,然后再将IT知识用于生产。而持有反方观点的CIO并不是说不懂业务,只是他们从自身出发,认为该行业壁垒并不是很高,甚至很多时候就是日常身边的工作,更关键的是用IT的手段将业务规范、整合起来。持有这种观点的CIO大多数是以服务为主的行业,或者是政府CIO。
  特别指出的是,前华立集团信息化推进部经理李俊的观点是,CIO可以采用补充制—正职懂战略,副职则懂IT。
  交锋二:自己动手?借助外援?
  正方观点:关键业务自己动手,能更适合自己。
  观点持有人:铁道部信息办副主任张红麟 北京神州数码有限公司副总经理庞爱民
  反方观点:外援更专业。
  观点持有人:九牧王(中国)有限公司IT经理张铁龙 北京市大中电器有限公司信息管理部经理丁磊
  信息化建设是从咨询到选型,再到实施的全流程过程。当然,这个过程中的主体始终应该是用户本身。员工反应不积极、不配合,就是请最高明的外援,也不可能成功。之所以不同的CIO有不同的观点,有两个关键问题。一是在咨询方面。很多CIO都示,企业的信息化战略要为企业整体战略服务,而真正理解企业整体战略的,就是企业自己。但是,具体到信息化战略具体规划方面,企业就显得有些不够专业,需要聘请更有经验、更专业的外援来进行。二是在软件的选型和实施方面。从选型来说,CIO都宁愿用套装软件—比较成熟,开发量不大,价格便宜等。但是,对于个性化明显的企业来说,标准的套装软件肯定有不适合的地方,甚至修改量会比较大。其实仔细分析发现,各CIO大多希望能有标准化的非核心业务系统,比如财务等;而个性化明显的核心业务系统,比如生产、销售等,最好是以己为主,自建自用。
  铁道部信息办副主任张红麟说,铁路系统的信息化建设动手非常早,但是发展速度并不快。信息办早在几年前就有了信息化建设的整体规划,由于技术和专业基础比较好,铁道部信息化规划基本以自我为主。不过,后期具体规划,铁道部引入了埃森哲做咨询合作伙伴。
  而张铁龙和丁磊则认为,目前市场上没有适合他们企业发展的业务软件。张铁龙强调,现在的九牧王对管理软件的要求已经细化到每个门店,比如说店铺信息、当地区域文化、区域经济信息、竞争对手情报等都需要能够实时反应到总部,以便总部针对不同门店制定不同的销售策略。而大中电器作为一个电器销售的集散地,牵扯到与上下游的互联互通问题,因此对业务系统的要求从面向单一企业到面向整个供应链。这些需求,都是他们所属行业的普遍需求,因此他们希望选择行业特性明显的套装软件,这其实给软件厂商提出了更高的要求。
  不过,在信息化的评估和监理方面,CIO们都提出了疑虑。铁道部对信息化建设的管理是采用项目管理的体制,而由于实施点在各个铁路分局,甚至具体到各个铁路站点,因此现场监理很困难,监理更多做的只能是掌握进度。而国家民委在信息化评估和监理方面,也遭遇着外援不懂业务,而内部人不太懂IT的困惑。另外,信息化监理的费用从哪里出,以什么标准出,也是CIO面临的问题。
  交锋三:干到40岁,50岁?
  正方观点:35~40岁是CIO的黄金时期,这个时期经验足,体力够。
  正方代表:赛特集团有限公司电脑信息部总经理郝先儒
  反方观点:CIO不论年龄,完全可以活到老,学到老。
  反方代表:河南移动有限责任公司信息化办公室主任魏光甫
  赛特集团有限公司电脑信息部总经理郝先儒是一个30多岁的年轻人,他认为,35岁的CIO有两大优势。一是经验足,这个年龄的CIO既做过业务,又懂得IT,知识体系比较完善。二是这时候的CIO有精力。很多CIO都戏称,不加班的CIO都不是合格的CIO,可见CIO工作量有多繁重,如果到了一定年龄,恐怕精力和体力都会跟不上。
  而河南移动有限责任公司信息化办公室主任魏光甫则反驳说,自己已经51岁了,在很多部门做过,从事信息化工作也有了5年时间,一点也没觉得自己过时了,他认为活到老,学到老,年龄不是CIO发展的障碍。
  无论是CIO年龄阶段论,还是CIO无年龄限制都可以做的理论,都是基于CIO体制的建立、CIO的能力以及CIO未来发展前途之上的。很多CIO都认为,目前企业不该让CIO把眼光只局限于技术上,而是应该建立一整套企业机制,让CIO在一把手的支持下进入到企业战略管理和决策层中。更确切地说,CIO应该站在CEO的角度看问题,要有丰富的管理知识。
  其实,如果一个企业将CIO定位在信息化的角色上,那么该企业信息化只能是藏在业务的背后给业务做支撑。而如果将CIO定位在企业决策层的角度上,则会因为IT的投入而给企业带来新的利润增长点。美国波音公司最近推出了空中上网的业务,乘客可以利用飞机上的无线网络上网,而上网费则由波音公司收取。可以说,正是由于IT使得波音公司实现了业务创新,改变了波音的商业规则,为企业带来了新的利润。
  CIO到底干到40岁还是50岁的争论的另一方面是,CIO的出路到底在哪儿?基本上所有的CIO都希望能够做到CEO的位置,而是否能做到,一方面取决于CIO的素质:管理能力、业务能力、沟通能力、学习能力、创新能力等,另一方面,还是要回到企业如何为CIO定位的问题上。
  CIO到底是Career is Over(职业结束),还是Career is Open(职业新天地),不是年龄问题,而是外因—企业对CIO的定位,和内因—CIO职业能力的提升综合作用的结果。不过很多时候,内因和外因会相互转换—CIO有能力自然就能争取到更高的地位,而更高的地位,又会帮助CIO补足短板,提升综合能力。
  好学的CIO
  首届北大CIO班毕业典礼上,学习了一年拿到了毕业证的兴高采烈只是CIO们的一面。另一面,CIO们都冷静思考了来北大学习一年到底收获了什么的问题。如果说,收获的只是一纸毕业证书的话,那又有多少含金量呢?
  石家庄钢铁股份自动化部部长封一丁在对北大的寄语中说,“本人在开阔视野方面有较大的收获,对信息化的整体认识更清晰了,有了一览众山小的感觉。”而九牧王的张铁龙则对CIO这一岗位的要求非常明确,“国内缺乏的是信息化管理最佳实践经验与知识复合型的优秀CIO人才,而北大CIO班则把各个行业的CIO或即将成为CIO的人群汇聚在一起互相学习并交流经验。”铁道部信息办副主任张红麟则强调,参加北大CIO班是一种提升,通过资深专家既有系统理论、又有实践经验的讲解,能够将自己长期信息化工作中遇到的问题和零散的思考融会贯通起来。
  与其说CIO们频繁出国是他们争取自己利益的好机会的话,那么学习、学习再学习则是他们苦练内功的本领。现在的CIO,并不只看重技术,而更看重综合能力。另外,人脉以及交流、互相帮助,也是他们未来职业发展的基础。
 
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