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《计算机维修行业自律规范》适用条款出台
2006年7月25日 11:21  来源:解放日报
 经过为期近2个月的征集、收集、整理、统计等工作。颇受关注的《计算机维修行业自律规范》的相关条款已于上周正式出台。新出台的《计算机维修行业自律规范》括:“服务规范”、“维修过程规范”、“硬件换修规范”等相关内容,共15条具体条款。专家认为,相关条款能满足消费者的基本要求,符合行业基准,值得推崇。

  在消费者参与的《计算机维修行业自律规范》适用条款征集过程中:“明确送修电脑的原配置和相关附件,并由客户签字确认。”、“硬件更换,须提前征询客户意见,如无相同型号,更换件应不低于原件的性能标准”、“委托购买硬件更换,须提供正规硬件购买发票”、“明确需维修机件的名称、部位和故障内容”等条款成为高选择率条款。这明,虽然电脑维修行业目前仍存在大大小小的问题,维修商的诚信度还需近一步提高,但消费者对电脑维修的消费保护意识正在逐步增强。

  日前正值暑假,也是电脑产品的消费高峰期,来自宏图三胞方面的数据统计表明,今年送修的电脑总量以超出去年的10%以上,而这部分增加的数量多数是保修期到期的品牌电脑和部分DIY组装电脑,也就是我们俗称的“电脑孤儿”。因此,在日益庞大的电脑维修市场面前,规范的服务、标准的维修也将会变得越来越大重要!同时,宏图三胞相关负责人也表示:在购买IT产品的时候,正常的价格体系和良好的服务配套是非常重要的。同时,宏图三胞作为唯一一家拥有专业自营服务队伍的企业,对电脑维修的几大选择重点作出了相关推荐:首先,要看服务人员的专业化水平;再者,要看服务队伍的规模,规模体现一个企业的实力,只有拥有一定服务规模的企业才能及时响应服务承诺。此外,是否具有完善的售后服务硬件库,也是衡量优质服务不可或缺的一块。再加上完善的服务承诺和服务规范标准。基本就是消费者可以信赖的售后服务对象了!

  据了解,《计算机维修行业自律规范》将于8月1日在上海宏图三胞22家连锁卖场内的红色快车专业电脑维修服务点正式启用。自此,消费者完全可以依照《计算机维修行业自律规范》的标准,有条有框的对电脑的维修全过程进行全程监督,也可在其他维修点维修时作为参考依据,大大避免因不懂电脑的硬软件知识而上当受骗的情况发生。
 
 [关键词]:计算机 电脑  发表评论    【推荐】 【打印

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