据路透社报道，在微软做出这个宣布之前，互联网上涌现出大量对Xbox 360频频发生故障的抱怨。微软称经过调查，发现这种由主机上3个红色指示灯显示的硬件故障由多个因素造成。

微软表示，为了解决这一问题，Xbox 360的保修期将延长为3年，并将退还用户此前和“三红”问题相关的维修费用。

微软同时还表示已对Xbox 360已进行了改进。

微软说，这个支出大约在10.5亿美元到11.5亿美元之间（税前），将认列在截至到6月30日的一个季度里。