单位办公室中的一台打印机发生故障了，笔者仔细对它进行检查后，发现该打印机打印出来的内容全部变成乱码字符了。遇到有打印乱码现象发生时，笔者下意识地认为该故障可能是打印机驱动程序引起的，于是一不做、二不休，打开打印机列表窗口，并用鼠标右键单击其中的故障打印机图标，从弹出的快捷菜单中执行“删除”命令（如图1所示），将其从本地计算机系统中删除掉；之后采用手工定位的方法，重新安装了一遍打印机的原装驱动程序，原以为这样就能排除打印故障；可谁曾想到，当笔者再次尝试使用该打印机打印测试内容时，发现打印出来的内容仍然都是乱码字符。会不会是打印机自身存在硬件问题呢？为了检验打印机有无硬件故障，笔者决定利用打印机特有的脱机检查功能，来快速确认打印机自身是否运行正常。
首先正确地将打印纸张放入到打印机的进纸槽中，并将打印机的通电电源切断，同时按下打印机控制面板中的高速打印按键不放，之后重新接通打印机电源。随后，打印机就自动将打印纸张卷入进去，并开始打印自检报告内容，这时笔者发现先前的乱码字符全部消失了，打印出来的字符全部都正常了，很显然打印机设备在硬件方面是不存在任何故障的。
通过这种方法排查之后，出现乱码故障的原因很有可能是打印机和本地计算机之间的物理连接不正常，于是笔者打算重新换用新的打印连接线缆试试；说干就干，笔者立即动手到其他办公室中临时拔来了一根打印机连接线缆，并用该线缆替换掉办公室打印机中的原有打印线缆，重新尝试打印操作后，发现打印出来的内容果然正常了，至此打印机出现乱码字符的故障就被快速地解决了。
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