慧聪网：贵公司对售后服务问题确实非常重视。在IT零售业竞争越来越激烈的今天，有像国美、苏宁等兼售IT产品的家电零售巨头，还有像宏图三胞这样的专业IT零售企业，面对强大对手，仲达有什么自己独特的优势？

　　黎明：这个问题我觉得主要有四个方面。首先从供货角度来说，我们同厂家的联系非常紧密，有非常好的供货条件，像戴尔、苹果这些品牌，我们都同厂家有直接联系。今年我们已经跟戴尔签署了代销协议，还有像苹果，最近新出了一款MacBook Air笔记本，很轻很薄，非常抢手，而我们会优先拿到货品。其次，是我们紧贴客户需求，在销售的同时站在客户的角度想问题，与客户保持紧密的联系和沟通。比如我们的体验店，“一站式购物”模式，上门服务等，通过这些来吸引更多的客户。第三，就是地理上的优势，我们身处中关村腹地，能够在第一时间得到市场反馈并且快速反应。再有就是我们也有自己的二、三级经销商，比起国美、宏图三胞等一些较大的商家，销售网络更加密集，覆盖的市场范围更广。

黎总侃侃而谈

　　慧聪网：IT零售业面临着非常激烈的竞争，许多大型企业除了加强外部竞争力之外，也非常重视内部员工素质的培养，从内部提升企业的竞争力。从经销店面这种直观的角度就能体现出一个员工的素质与诚信度。仲达在员工培养方面有哪些举措？

　　黎明：仲达在对自我品牌建设方面是非常重视的，很早就建立了员工培训机制，对于每一个员工的专业知识、业务水平、人员素质、职业操守等各方面，都有非常有针对性的培训措施。我们非常重视企业的人才培养和人才战略储备，与一些院校都建立有长期的人才供求关系，学术在校期间，我们会派资深的IT从业人士、讲师去给学生们做相关培训，之后学生还可以到我们公司来，通过上岗实习得到更加直观的培训。

　　另外在员工管理方面，我们也有一套完成的体系。比如来公司实习的在校学生，都会安排统一住宿、统一培训等。让新员工到来之后，能够接受系统的培训，最后达到我们要求的具有合格IT从业人员素质的水平。

　　慧聪网：那么达到什么标准才是您所说的具有合格IT从业人员素质水平的员工呢？

　　黎明：我们要求的合格员工，不仅是一名普通的销售人员，还要成为客户的“顾问”。他从事的不仅仅是售货，而是能够站在客户的角度，结合客户具体需求，为客户推荐最适合的、最超值的产品，这要求他本身除了具有一定的销售素质外，更要具备系统的专业知识。例如购买一款专业单反相机，可能像国美等的销售人员，只能简单的告诉客户哪几款是，但是无法做出更专业的解释和阐述，而我们的销售人员，就会系统的为客户讲解不同品牌和型号产品之间的差异、适合度以及性价比等方面，更加专业和具体。简单来说，就是不仅是“销售”，而是要成为“销售顾问”。

　　慧聪网：看来要成为一名“销售顾问”也需要下一番功夫。今天仲达又新开了一家连锁旗舰店，规模越来越大，未来三至五年内公司什么样的发展计划？或者说要达到一个什么样的目标？

　　黎明：目前在北京这种规模的旗舰店有八家，在上海有六家，未来三至五年内我们计划以这种模式为样板继续推出体验店，数量上达到三十家左右。

　　另外就是继续跟知名企业进行合作，以双方的力量来实现共赢。今年5月我们会在朝阳区百脑汇开一家以苹果品牌产品为主的体验店。另外，在这里我也可以透露一下，我们跟全国最大的手机零售连锁企业“迪信通”正在洽谈合作意向，将来有可能在迪信通营业厅中增加笔记本电脑等IT产品的销售。

　　虽然现在有很多投资商都在找我们谈合作，但我们不是盲目地去扩大，而是要稳扎稳打，开一个成功一个，使每个店面都实现良好的经济效益，把每个店面都做成精品店。