经营耗材生意的张先生经常去货运部提货，可2日上午，当他又一次去货运部取货时，发现这次货物的外包装很不完好，当即就取货一事与货运部发生争执。于是，他打进本报热线寻求帮助。

    闻讯后，记者赶到遵义申通快递门市部，张先生指着屋内的一个木箱子告诉记者，这就是他新到的那件货物，从广州发出来的，里面是一台水晶板打印机。从表面上看，包装货物的纸箱外稀疏地钉了几块木板，而且好几处钉子都脱落了下来，以致木板松动不怎么牢固。

    “我一看到箱子就觉得纳闷，以前每次提货，外面的木板都订得很完整，里面的货物自然保护得很好，可这次就只有几块木板钉在外面，还能够轻易搬动，这叫人怎么放心得下！”张先生说，这次因特殊需要特意“加急”快件，没想到却弄成这样，他向货运部提出了要求，一定要将货物外包装拆开，当场验明货物是否有损坏，但对方却不同意。

    为此，申通快递负责人蒋先生解释说，由于包裹单上注明“到付”字样，表示这件货物属于“货到付款”，张先生只要先支付200元运费，就可以当场拆包装验货，即便货物有所损坏，货运部也可以为他作见证，并向广州申通公司反映这一问题，由广州方面与发货人协调解决。

    于是，当着记者的面，张先生向货运部支付了200元运费，并很快将货物包装打开。取去货物后，张先生凑近一看，里面的一块水晶板已经断开。虽然货物存在瑕疵，但由于急于取货，张先生最终决定将货物取走，并表示事后由其自行与广州发货人联系处理此事。