网友投诉：东芝笔记本质量问题 伤透心

    2008年12月4日，慧聪IT网接到了北京陈女士（电话15＊＊0091033）的投诉，陈女士今年6月购买一台东芝电脑后，每月需要维修一次。这种情况下，用户完全无法正常使用电脑，其后的投诉，也让陈女士非常失望。慧聪IT网与东芝公司交涉后，依然不能让客户和本网站满意。或许，服务不满意，是日本电脑逐步退出中国的主要原因之一。

北京陈女士在6月份买了一台东芝L311笔记本，但是没有1个月在7月份就坏了，拿到客服那里维修，说是排线坏了。但是没过多少时间又坏了，在11月份又到客服哪里维修，已经是第三次，依然是这个问题。陈女士很生气，给315打电话了解到，在产品买不到1年以上频繁的坏过3次就可以换台新的。但是陈女士把东芝笔记本拿到客户中心要求客服给换新的。但是客服中心说让她等，等了快一个月也没消息，陈女士生气是去找客服理论，但是到现在还没有具体消息。

慧聪IT网和东芝公司进行了交流，东芝服务中心的胡先生和慧聪IT网进行了沟通，在了解情况后，他表示会和我们联系。

1小时后，东芝公司的一位黄小姐回复慧聪IT网，表示她就是多次接待过陈女士投诉的负责人，她承认陈女士的投诉都是事实，但是，东芝不能接受换货的要求。她表示，根据国家规定，换货必须是产品维修三次以上，并且维修后电脑无法正常启动，才能换货。

网友陈女士表示当一个用户买了一个新电脑，然后以每个月坏一次的频率，不断黑屏，这个电脑还能用吗？

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