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美景变样 富士S1000被曝“颜色门”

2009/3/9/11:26 来源:315消费电子投诉网 作者:一明
    阳春三月,风景独好,正是踏青郊游的好时节,邀上三五好友带上数码相机将灿烂的笑容和无限的风光定格在小小相框里,不失为人生一大乐事。不过,如果眼中的桃红柳绿在照片中变了样,不知道会作何感想?值得一提的是,这样的事情近来却发生在以色彩艳丽著称的富士相机身上,以下为两位消费者用富士S1000拍摄出的照片。

 











  细心的网友可能发现,上述照片都有一个明显的特点,那就是照片偏灰色,这可不是偏爱老旧黑白照片的用户刻意调出来的,而是相机在色彩方面出了问题。

  据浙江的朱先生向315消费电子投诉网反映,富士S1000远景发灰、近景脸发黄的问题已有大量用户反映了,并且已经有很长时间了,但是富士至今也没有给出一个有效的解决方法和满意的回复。

  北京的曹先生则称,他的富士S1000有一个非常严重的问题,即远景色绿色发灰、逆光发黑、阴天自动档发灰,他曾尝试过反复调整白平衡和曝光时间,也未能有效解决。曹先生希望富士能加予重视。

  自2009年1月开始,315消费电子投诉网相继接到多宗有关富士S1000相机存在“远景绿色发灰、逆光发黑、阴天自动档发灰、无法正常使用”等问题的投诉,而同为富士S系列的S5800、S8000、S8100以及最新推出的S2000HD都不存在此类现象。

  据投诉人反映,这批出现质量问题的相机最早购买于08年7-8月份,最晚在09年1月份,换言之,部分相机仅在购买后一两个月内就出现了这类问题。

  根据笔者了解,富士S1000 fd为08年推出的最新机型,是当前全球最小体积的12倍光学变焦DC,拥有1000万有效像素,且具有面部优先拍摄以及“全景”自动合成模式。很多深入接触富士相机的人都会为它的色彩偏向所吸引——较高的对比度,加上靓丽的颜色重现,总让人眼睛一亮。

  “爱之深,责之切”,也许正是因为富士相机的色彩为人所津津乐道,人们对它的色彩可能更为在意和敏感,因此,稍有不如意便可能让这些数码相机“发烧友”难以接受。不过,话又说回来,有哪位消费者愿意让自己精心拍摄的照片“跑调”呢?

  对于用户反映的问题,网站工作人员第一时间转给了富士中国总部处理,目前富士除了给部分用户“已经指导客户用其它模式拍摄,可以达到理想的画质”的回复外,还未对用户反映的S1000问题做出正面回应。

  富士如此回复甚至被个别用户称之为“欲盖弥彰”。因为企业如此回复,其实间接承认了S1000的自动模式无法拍摄正常色彩的照片,这意味着大家要放弃自动拍摄模式而改用手动模式,企业这样的建议显然有回避问题之嫌。

  据了解,基于对富士处理方案的不认可,部分S1000用户已自发建立了QQ群研究如何维权。

  “色彩”一向是富士数码相机引以为傲的亮点,但现在似乎成了企业让用户不满意的根源。以笔者长期处理投诉的经验来看,此事如果处理不好,“富士=色彩”这一企业辛辛苦苦在用户中树立的良好口碑,有被颠覆之嫌,当然,笔者希望这份担忧只是杞人忧天。不过,同为日本品牌,东芝电视“竖条门”犹如前车之鉴,希望富士能引以为鉴。

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