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宾馆上网收费藏陷阱:1个月花费6000多元

2009/7/14/10:31 来源:新闻晚报

    日前,申兰国际能源投资集团公司王先生反映:6月初,他和几个同事到出差,入住于东方路上的某大酒店,包了4间房间。因为业务联系,需要使用网络与其他客户联络,恰好酒店提供了上网服务,我们就直接插上电脑,用了起来。

    入住十来天后,我们与酒店方结算过两次房费,感觉收费较多。便要求店方提供详细清单,才发现每天的上网费用特别高,粗算一下,每台电脑每天的费用都要100元。我们带来3台电脑,每天就是300元。一问才知,这家酒店的上网收费高得离谱:一分钟2元,每天100元封顶。截至6月28日,上网费已有6000多元。我们还要住半个多月,估计得花上万元的上网费。这样的收费让人怎么受得了?  

    接到投诉后,记者咨询了市物价局和市消保委等部门。物价部门表示,相关部门对上网收费并没有统一标准,酒店可以根据所提供上网条件的优劣自行定价,但必须明码标价予以公示;消保部门也认为,酒店的做法是否侵权在于它有否将收费标准事先告知。  

    酒店有否将收费标准告知王先生?记者联系到这家大酒店的宾客关系主任徐小姐。徐小姐表示,酒店的上网标准是由酒店管理层决定的,但酒店通过几种渠道将相关标准告知,一是每个房间的网络接口旁的桌子上都有一张“上网指南卡”,卡片上写明上网的方式和收费;其二,电脑连通宽带时,都会弹出一个收费的页面,提示相关收费标准。记者随后向王先生进行核实,他表示,他先后呆过该酒店的两个房间,都未看到过有关收费标准的卡片,每天上网,电脑上一直没有出现过收费提醒。 

    7月8日下午,记者来到该酒店。在酒店大堂,记者留意显示收费标准的大屏幕,翻阅前台上的各种资料,房费、午餐费、娱乐费都有标明,唯独上网费只字未提。记者又来到3501房,翻遍房间,没有找到酒店管理方所说的卡片,房间中的《服务指南》也没有涉及上网收费标准。最后,记者将带来的电脑插上了酒店的网络,网络随即连通,记者试着打开了新浪主页,直至页面完整出现,均未有任何提示弹出。显然,酒店方的解释与事实有差距。   

    既然没有将收费标准公示和告知,这6000多元的上网费是否合理值得商榷。呼吁有关部门予以查实,还消费者一个公道。

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