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网友哭诉 6K8元买来佳能“进灰镜头”

2009/11/5/17:58 来源:小熊在线

    接触DC或者DSLR时间长的朋友都知道,机身或者镜头进灰的确是件很恼人的事情,不仅防不胜防,而灰尘积累到一定阶段后寻求售后清理时,又不得不面对昂贵的清理费用,往往是花了钱心里也憋了一肚子气。不过我们日前又见到更绝的,这位消费者单刚买回“崭新”的单反套装镜头买就已经灰尘累累,销售的商家和厂商的售后部门却都还觉得挺正常的,擦擦镜头外壳,竟又给送回来了。“机身加镜头,一万五千块也不是个小数目,新买的镜头里面都是灰尘到是正常了?”这位金先生在给我们的投诉信中这样说道。

    小熊在线维权频道编辑你好:

    事情是这样的,为了国庆全家出玩的需要我于9.30日在中关村购入佳能30D套机一部,包含佳能EOS30D机身一部和佳能EF-S17-85mmf/4-5.6ISSUM镜头一支;由于节前准备出游,也基本上是购机没拆封就拿回了家。但当回家拆开包装试机把玩时,就发现套装中的这颗EF-S17-85mmf/4-5.6ISSUM镜头前镜组内有大量明显灰尘,还有一明显的纤维状线头在里面。当时的包装拆封是回家才做的,所以尽管生气,不过一是回到家已经晚了,店家早就关门;再一个也对佳能这样的大公司也比较有信心,这种明显的失误肯定会给换全新镜头。所以将相机整包放好,等待收假后顺利解决。

    收假后联系经销商,它们告诉我这种事情只要在佳能授权的快修中心开具退换证明,他们就有了退换的依据。根据它们的介绍,10月9日我来到了位于北京北四环银谷大厦的佳能快修中心进行鉴定。不过在快修中心里鉴定的结果和处理方式却让我大为震惊。我们可以从维修服务工作单上看到,用户陈述故障现象为镜头进灰,质保开始事件为9月30日。维修工程师记录上明确表示——确定是镜头进灰,处理方式是清理镜头外观,而对我的开具退换证明的要求,维修工程师以不符合三包退换机条件为由拒绝。在多方交涉无果下,我现在只能拿着外表崭新,内部灰迹斑斑还带有纤维线头的镜头走出了这家佳能官方快修中心。 

佳能“进灰镜头”

佳能“进灰镜头”

佳能“进灰镜头”

佳能“进灰镜头”

    我始终不认为自己遇到的问题是一件该寻求佳能售后部门解决问题,一件价值六千多元的精密光学产品,竟然不能保证产品起码的内部清洁,无尘,甚至还有可见的纤维在里面,我不禁要问问这样的产品如何能通过工厂端的层层质检,最后藏在精美的包装中来到我这个消费者手中的!也许这样的问题的确不应被售后部门受理,因该直接到产品质量监督机构去讨个公道!

维修单

维修单

    在此,我把自己的遭遇投诉到小熊3.15维权频道,除了要求小熊及广大网友的支持外,而是让大家明白一个道理——对于某些品牌,它会义无反顾的辜负你的信任,无论购买时多么着急,当场仔细的验机是必不可少的,谁知道你买到的镜头会不会是瑕疵品。而我将会带着这枚价值6800元的“进灰镜头”求助于质量监督部门,对进灰成因做详细的鉴定,对产品的是否合乎国家标准作出判定,还自己一个公道!














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