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小型企业邮箱的巨大隐患

2011/5/16/17:41来源:慧聪it网

    青岛畅通塑料机械有限公司是一家生产塑料机械的民营企业。公司注册资本1000万元人民币,实力非常雄厚,事业蒸蒸日上。随着近年来青岛市进一步加强海外贸易,畅通公司也有意借着这股东风开展外贸生意,进一步扩大销售渠道。众所周知,内贸沟通靠电话,外贸沟通靠邮箱。为了方便与客户沟通,畅通公司买了一家小网络公司的企业邮箱。路通达觉得,邮箱就是发发邮件,大公司小公司没什么差别。买大网络公司的邮箱太贵了,不值得。

    为了寻找海外客户,畅通公司投入了大量营销成本参加国内外各类展销会。为了符合国外客户的标准,又花费巨资升级生产线,提高产品质量。巨大的投入终于逐渐见效了,畅通公司的邮箱里逐渐收到了一些海外客户的询价邮件。

    畅通公司非常重视前来询价的客户,专门为客户准备了最全、最新、最具价格吸引力的产品方案。按照公司的想法,最开始的这些客户,哪怕不赚钱也要啃下来,而且要尽量给他们留下深刻的优质服务印象。起个好头,有个好口碑,凭借畅通公司的产品实力,将来大规模盈利是顺水推舟的事情。畅通公司精心设计的方案以电子邮件的形式发送给了客户。下了很大功夫进行准备,让公司管理层信心满满。

    然而一个月过去了,公司发出的十几封产品邮件却石沉大海,没了音信。这让公司高层颇为忐忑——就算不能让所有客户满意,好歹也不至于所有客户都不满意吧?怀疑的声音逐渐在公司蔓延,大家坚实的信心城墙上慢慢出现了裂缝。高层也有点着急了,开始了全面排查问题。经过调查了解,问题终于找到了,原来自己辛苦准备的产品资料一封都没发出去!

    畅通公司立刻联系邮箱服务商。服务商告诉畅通公司,他们的邮箱没有海外服务器,只能发送国内邮件,海外邮件只能接受不能发送。畅通公司的管理层这回可着急了,投入了巨大的资金发展海外业务,可是竟然卡在邮箱这个他们根本没有料想到的环节了!看着邮箱内收到的一封封询价邮件,公司最终决定用另一家网站免费邮箱先给这些客户发送产品资料。

    然而这是畅通公司最大的错误!一封封产品资料用免费邮箱发了出去,客户却一个都没拉来。经过公司调查,原来海外客户看到这家网站的免费邮箱地址的一串数字的邮件地址,以为畅通公司是个小皮包公司,考虑到产品质量和商业信誉,客户纷纷转向了竞争对手。畅通公司投入巨大的资金尝试外贸业务,竟然折戟在邮箱这个小环节上!因为这“小小的企业邮箱”,畅通公司树立品牌形象的愿望化为泡影,甚至还留下了“皮包公司”的负面印象。这个代价是巨大的!

    企业邮箱是企业形象和交流安全的基础保证,对于外贸企业尤甚。如果以为邮箱只是个小问题而不重视,那么巨大的隐患就埋在了公司总经理办公室电脑桌的下面!

    

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