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提升三倍产能!IT服务商将迎来华丽转型

2011/9/7/14:0来源:慧聪it网

2011年,正式出台的“十二五”规划明确要求我们加快经济发展方式的转变。这意味着今后中国的企业和机构将更多的依靠技术进步、信息化升级、效率加快、管理创新推动经济的发展。与之相应,IT产业同样进入到一个崭新的发展阶段。

从行业市场来看,传统IT服务商将迎来转型机遇,跳出以价格战为主的红色海域,转身投入专业管理服务商的阵营。但传统IT服务商的专业技术还有所欠缺,整体实力难以支撑。于是,以卡西亚为代表的国际IT系统提供商纷纷抢滩登陆中国市场,为传统IT服务商提供技术支持,促进产业剧变带来的华丽转型。

IT服务商“换代”

有媒体报道,2011年2月24日,中软国际正式宣布开始采用卡西亚的K2自动化管理平台,为广大用户提供更专业、优质、高效的IT运维服务。

据了解,中软国际是国内最大的IT服务外包商之一,其服务对象涉及政府、金融、电信、高科技、制造与流通、交通与物流、保险、以及类金融等八大行业。为了能够进一步提高外包服务质量,为客户提供真正的主动、即时、高效的管理服务,在众多的IT系统提供商中,中软国际决定引进全球知名的IT服务解决方案提供商-卡西亚的K2平台。

据中软国际负责人介绍,传统的IT系统,让我们为客户提供服务时,越来越吃力,效率得不到提高,客户的满意度大大降低,导致客户流失率攀升。而卡西亚的IT自动化管理平台让我们震惊,它不仅可以搭建能为广大中小企业提供IT管理服务的云维护平台,而且还能为大型行业企业以及IDC(数据中心)等提供专业化的IT运维,同时IT工程师的产能也可以得到极大释放,从而降低服务成本,创造“无人值守的财富”,使其成为业务系统的有力支撑,并提升70%的工作效率,这是我们选择卡西亚的坚实理由。

“这不仅标志着高效的IT运维系统已成为IT服务商的核心竞争力,同时也预示卡西亚的IT系统正逐步被国内IT服务商所认可”卡西亚负责人感慨。

国内IT服务“乱象”

在国内,企业面对来自市场的竞争压力越来越大,非常需要专业IT服务商为他们提供低成本、高效率和更为可靠的IT系统。

然而,国内市场的IT服务起步技术力量薄弱、层次较低,单个IT服务商的IT系统难以满足企业整体发展的需求。于是,就出现分包多个IT服务商的现象,甲负责日常系统维护,乙负责数据管理、丙负责安全系统,最后就造成管理上的漏洞,出现问题时,难以确定责任主体。究其原因,是IT服务商没有一套完善的IT服务体系,没有一个功能全面的IT自动化管理平台,不能给企业提供全面的IT管理,把简单的问题弄复杂了。

在安全管理的层面,国内大部分IT服务商对黑客、病毒攻击的危险性都有深刻的认识,所以很多安全措施都是大量投资防火墙、入侵监测、防病毒软件等。但一段时间运用下来,发现效果并不理想,病毒依然时常泛滥、重要信息常被泄露。

有专家指出安全并不是几个产品就可以解决的问题,而是一个完整的体系。国内IT服务商往往只是单纯的考虑某种安全问题并没有从整体IT管理平台的高度来考虑整体安全体系架构,这就是很多企业选择了不错的IT服务商,但是安全问题却依然没有有效解决的原因。

相关人士也指出,国内IT服务商的安全解决方案往往只考虑事前防范,缺乏必要的事后追踪及审计能力,时间层面上并没有点到点考虑,空间层面并没有端到端考虑,往往侧重于业务层的安全,对网络层和用户层的安全缺乏关注,这些遗漏的部分就很容易成为被攻击的“鱼肉”。

各方观点显示,国内IT服务面临很多的问题,安全做不好,专业化不够,效率就很难提高,一心只想以价格取胜,却没有思考从技术层面去提升能力,而继续“厮杀”在红海价格战中,要想成为专业的管理服务商还有很大的差距。

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