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魅族手机南昌售后被指违反手机“三包”规定

http://www.it.hc360.com2013年03月05日18:20新法制报

    手机返厂检修需花15天左右,原本售后部应当提供一部备用机供顾客使用,可南昌市民朱小姐却没有受到这样的“礼遇”。近日,她向南昌市12315消费者申诉举报中心投诉魅族手机南昌售后部。

    朱小姐介绍,去年10月,她花2399元购买了一部魅族牌手机。今年2月初,她发现手机电池出现故障。“充一会电就显示充满了,可拔掉充电器后又显示没电。”为此,2月17日,她将手机送至魅族手机南昌售后部检修。

    据介绍,售后部维修人员表示,手机需要返厂检测,整个过程需要大约15天左右的时间。然而,令朱小姐意外的是,售后部竟然没有提供备用机。

    南昌市西湖区消协工作人员表示,根据我国关于手机产品的“三包”规定,只要手机维修时间可能超过一周以上的,售后维修点必须提供与顾客送修手机型号相同的备用机给顾客使用。魅族手机售后部没有提供备用机,违反手机“三包”规定。为此,西湖区消协试图拨打魅族手机南昌售后部服务热线,却发现无法接通。目前,朱小姐已经向南昌市12315消费者申诉举报中心。

    

【征稿电话:010-82297456 邮箱:qixc@hc360.com】

进入专题魅族MX2深陷“返修门” “摊上大事”了!

http://info.it.hc360.com/zt/meizhu315/index.shtml

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