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对话用友U8+:如何重塑成长型企业管理与转型升级

http://www.it.hc360.com2013年09月23日10:19慧聪it网

    

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     主持人:今天的高峰论坛也有互动环节,各位老总在讲解自己的观点同时台下的嘉宾可以进行互动。

    论坛的第一个议题:传统企业如何进行电子商务,刚才也看到黄色小鸭詹总讲到他们在电商方面的应用,这一点是时下非常时髦的事情。第二讲讲在企业数据应用,究竟给企业带来什么样的价值,第三CRM、ERP系统如何多元化应用给企业带来价值。下面有请詹总讲讲你在电子商务方面的应用。。

    詹总:如果在既有的传统的企业里面增加电子商务应用的话,最好是多系统集成应用,如果只是单独的采购系统、单独的虚拟仓库、物流管理系统等,就没有办法再跟原来的传统企业进行资源共享。应用了电商系统之后,黄色小鸭的销售业绩越做越大,但是我们的后勤人员没有成倍数的增加。所以传统企业如果想往电子商务发展的话,电商和ERP系统整合应用会好一些。

    郑总:我们是做中高档的男士商务男装的企业,主要是服务于市场上一个小部分群体。詹总那边可以说葵花宝典已经炼成了,我们还没炼,为什么没炼,并不是没有勇气,而是在电子商务这个环境里首先要解决的是客户的一个核心需求问题——信息化。我们这种男装品牌,更多是通过建立客户体验来承载我们所有的品牌文化和品牌内容,我们通过什么形式的电子商务来满足客户体验感受的建立,这种需求是我们现在一直非常困扰的问题。

    昨天参加正和岛夜话的时候我有一个突发奇想,也许有一天我们成长型企业,尤其是基于客户感受的服装企业,可能会有一种新的销售模式出现,可能我们会根据客户的某种网上订单的需求,外派我们专业的人员到客户那,提供若干套有可能出现的搭配方案,给客户进行一对一的贵宾式的沟通,我觉得在不久的将来这些方案是有可能实现的,说实在我很期待这一天。

    主持人:刚才嘉宾演讲的时候,特别是高正的丁总描述了很多系统,如何在企业内部实现系统的多元整合,丁总有什么经验和大家分享一下?

    丁总:今天早晨,我听了王总的讲话后感悟很深,数字要让它发挥出作用来,必须要对数字进行整合与分析。我也会尽快升级到用友U8+V11.1并应用CRM系统,以前老版的CRM系统在实施过程中也碰到很多苦恼;第一数据不是实时同步的,是通过我们每天大家都去吃饭的时候设定到中午12点自动同步,并且同步的过程至少需要半个小时到一个小时;第二我们有很多二次开发,导致数据同步更加困难;所以ERP、CRM数据不同步会给你带来非常大的困扰,我们也非常庆幸用友U8+整合了这个数据,并让信息化不再是孤岛,数据的整合将会给数据挖掘带来巨大的效率。

    主持人:特别感谢丁总给我们分享的宝贵经验。还有一个议题说几位嘉宾谈一谈信息数据究竟给企业带来哪些价值,请金总给我们谈谈数据带来的价值。

    金总:我来自高丝,我们是一家日本的独资企业,在中国25年,跟用友正好是同龄人,也非常庆幸,我们在15年之前用第一代U8的产品,到现在为止基本上已经完成了整个企业级的IT布局,从15年的历程来看积累了差不多100G的数据。这些数据的积累为我们做数据分析其实提供了很多的宝贵资源,我们在挖掘数据的过程中可以分享几个例子:

    例子1:产品库存大幅下降。大家知道一个企业有很多的资金其实是沉淀在库存,库存越多对于化妆品报损的可能性就越大,因为化妆品有保质期,谁都想买新鲜的产品,谁都不会买放了很久的产品,这对我们供应链来说也是一个非常大的挑战。我们把历史数据进行一些细致的分析,然后找出当中的一些规律,并为库存设置标准,员工就按照这个标准去执行,我们定期来评估这些标准是否合适。这样一个循环使得我们的库存差不多下降了30%,每个月算下来差不多有1000万库存的下降,这也是基于数据分析所带来的一些效果。

    在这些方面我们也做了很多的尝试。我们也做了一些数据的可视化的尝试,随着数据应用不断的深化,积累的数据会越来越多。数据其实不外乎体现你目前的状态是属于一个正常的状态,还是处于观察的状态,还是异常的状态,数据可视化可以帮助我们在成千上万的数据当中找到需要改进的地方,或者是我们应该采取措施的地方,这是高丝在数据挖掘和数据利用方面的一些经验。与此同时,大数据已经到来,我们每家企业都应该做好数据分析的准备。

    主持人:我想问一下台下的观众有什么问题希望跟几位老总互动吗?

    观众:我来自山东淄博,我想问问宁波高正电子有限公司的丁总,刚才听詹总说ERP系统应用以后,下个月初就出报表,我想问一下丁总几天能出报表?

    丁总:我们一般是4-5天,给员工2天的时间进行检查,最迟肯定是5日就要出报表。

    观众:第二个问题,您现在的客户和供应商管理,应用的软件好像不是咱们用友的吧?

    丁总:也是用友的。

    观众:请问杨总高正电子用的CRM是用友U8+V11.1里的应用吗?

    杨总:高正电子现在用的不是用友U8+V11.1新产品,所以刚才讲的CRM和ERP不是集成化的,但是今年发布的用友U8+V11.1中的ERP和CRM是完全集成的,刚才丁总讲遇到的很多困难是数据不是实时的,需要通过定时的方式来回传,现在这个问题完全解决了。

    丁总:补充一下,我主要是想突出ERP的选型是一件非常慎重的事情。即使在应用存在一些困难的情况下,我依然选择了用友的ERP和CRM。针对ERP和CRM整合的问题,就算选择其他企业,也依然会有这个问题,但是升级到用友U8+后就可以很好的解决该问题。

    主持人:谢谢这位企业负责人。因为时尚的郑总是负责企业信息化的,玛亚诺如何在企业内部应用了一些数据,郑总请您介绍一下企业数据给我们企业带来了哪些价值?。

    郑总:我们企业之所以要上ERP,肯定是有诉求的。

    首先,实现企业内部的成本节约,比如说我们的人力成本、时间成本和管控成本,这些通过ERP实现成本节约的效果是非常显而易见的。同时我们还想提高业务的绩效,通过我们的速度和精度的提升,我觉得这些都是数据化直接带给企业的东西。

    其次,ERP数据化。因为我们经常说信息化管理,首先企业要有一个数据化平台。这里分享一个关于管理方面的小案例:前两天我在一个都是做服装的群里面看到有一个店员分析一家店VIP占比达到了90%。我看完这个数值后觉得这个数值非常糟糕,为什么呢?首先基于第一点,如果我的销售有90%都是VIP购买的,我的新VIP发展的空间在哪里?也就是说,这种店的每天的工作就是联系老VIP,而进到他的店的顾客没有发展成为新VIP,这是不足的。第二销售有90%都是VIP购买,我甚至可以做这种猜想,公司对于数据化的管理意图在这家店里都扭曲了,体现出客户的购买行为表现异常。第三个问题,有没有一种可能是商场的VIP强加给专柜了,然后商场的VIP产出又非常低。你要考虑你的钱从哪儿来,我认为这个钱来源于你的管理,而你的管理源头首先是你的管理意识和管理技能的提升,如果没有数据化作为基础,站在原来的角度考虑这个问题可能想不到这90%,今天实现数据化、指标化之后进行分析才会知道这是一个有问题的数据,不是一个值得表扬的数据。

    第三,谈一下这两天的感想,大家都在谈一个问题,就是数据安全的问题,但是我觉得大家在谈这个问题的时候有一个过度的关注,数据安全到底需要保证哪些东西,业务准确需要保证数据安全,第二大家在谈数据安全的时候会想到用数据安全去防范我的竞争对手,或者我不希望国家对我的企业内部那么透明,当然这是一个比较敏感的话题。考验这个问题我想的是云的问题、大数据的问题。在昨天的论坛听到一个案例,可能有大夫把自己所看了病例和对应的解决方案传到网上去,就会有很多的大夫做同样的事情,这就是一个共有的解决方案,作为以后的运营企业来讲,我觉得在逐步的信息化的过程中,最终我们可能也会看到这样一个怪胎,我为什么称它为怪胎,有可能会把我们的信息共享出去,酒席分享给各位,甚至这些信息的解决方案,就像刚才我们看到的一个平台上,我们会联系第三方伙伴把企业的一些解决方案在这个平台上进行分享,而更多的企业会从分享的过程中进行获益,我觉得这才是真正有价值的存在,也是行业一个标准化的推动进程。如果有一天我们去面对这个怪胎的时候,而我们的企业还处于最基础的,原始运作阶段这反而成为一件很可悲的事情,最起码不管是排斥还是握手你这个选择的权利都没有。

    主持人:几年前我到一家企业去采访一位老板,咨询他上了IT系统之后企业带来了什么价值,他说了几个字,第一是查询,第二是报警。另外一个老板说系统的好与不好只有用过的人才知道。请台上的几位嘉宾用非常简洁的一句话谈谈IT系统为企业带来哪些价值?

    詹总:成长型企业是由小而大,希望越做越大,为什么会选择用友,就是因为用友有一个共同的平台,有很多多元化的产品让你选用,当你事业越做越大的时候不用弃用原有的系统。我现在应用有CRM、ERP等系统,未来会增加更多的系统。这样所有的员工在操作软件的时候接受起来会比较容易,避免了总换系统带来的替换成本。我们公司这么多年来一直在用用友的一些软件提升企业的整个管理,它能够提供一个很好的平台,将来我们能够对接很多的系统和应用。在企业的发展过程中能够解决很多问题。也可以节省很多费用。综上,我们应该要选一个好的平台、多元性的软件进行企业管理。

    丁总:没有信息化的时候有的事情你不敢想,有了信息化你完全可以大胆去想,因为都可以实现。

    金总:我们在座的都是成长型企业,成长型企业都有成长的烦恼,因为我们有理想才有烦恼,我们的理想是明天比今天做的更好,我们的烦恼就是现在还不能解决目前的一些问题,这就是我们的烦恼。我想有了IT系统以后我们可以解决很多很多过去做不到的一些事情,就像丁总说的,过去只能想,现在就可以做。我想信息化其实可以带来的是更精细的管理,以及更敏捷的应对市场的变化和未来更大的成长空间。

    郑总:前两天看到一个图,上面画的是马斯洛的需求等次,可能很多人都看到,第一层是wifi,第二层是网购,我想说在现在这个时代,作为成长型企业我也在下面填两个基础的需求,第一层是ERP,第二层是数据化管理。

    杨总:我是代表用友U8+研发团队的。我们拜访过非常多的客户,我有一个特别深的感受:其实我们提供的信息化解决方案对每个客户来说都是一样的,但是最终的实现效果差异会非常大,核心差异在什么地方?技术因素也好,其他因素也罢。为了给管理起到推进作用,这个更多在于谁去驾驭它,更多需要企业领导者有这种驾驭能力,才能把IT的价值发挥到最大。

    

【征稿电话:010-82297456 邮箱:qixc@hc360.com】

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