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乐视O2O的后手:五流合一

http://www.it.hc360.com2016年05月09日11:32 来源:中国人工智能网T|T

 网络世界再万能,我们终究活在现实的商业社会里。

当马云用带有一长串0的3万亿元人民币年销售收入,“叫板”沃尔玛这个全球最大零售商时,表面上看,是网络经济的新商业模式试图取代传统实体经济的霸主地位,实则是在极其努力地向世界证明,网络经济不只是现实世界的“少数派报告”。

从这个维度来看,乐视将O2O作为乐视生态的一级平台型业务,不是来得有点晚,而是刚刚好。互联网大公司在O2O市场上的各种努力,实则他们从网络世界杀回更广袤的现实商业世界的关键一环

在4月28日乐视生态O2O战略及生态电商战略发布会上,乐视生态O2O销售平台总裁的张志伟,正式对外公布了乐视新的O2O战略。作为乐视生态一级平台型业务组织,生态O2O平台将LeMall、京东天猫第三方旗舰店、LePar、乐视线下官方旗舰店等自有销售体系,以及支撑高效运营和用户服务的相关体系全部囊括。

 

乐视O2O的差异化很明显,“O2O生态”。如张志伟所言:相较于传统线下渠道,乐视有专业的电商平台优势;相较于传统电商平台,乐视有流量入口优势,其乐视网、乐视商城、乐视影业、乐视音乐、乐视体育等都可以成为传播载体,多维度触达用户;而相较于传统渠道与服务商,乐视与LePar通过资本层面形成了全新的合伙人关系。

具备了这些差异性之后,乐视要做到的是O2O体系打通,即“线上线下一体化”。张志伟阐释为:一个产品——触达用户的产品体系和价格体系是一致的,同款同时同价;一个服务——服务平台是一致的,包括客服、售后、物流配送等后续的相关服务;一个营销体系——触达用户的方式是全场景的内容触达,但是营销的界面是统一。

乐视最终希望,在O2O平台上,能够实现订单流、信息流、物流、服务流、资金流从线上到线下的一体化打通

 

“五流合一”的后手

张志伟说的这个“五流一体化”,其实相当可怕,沃尔玛这个全球最大零售商的成功秘诀,参透客户(用户)需求和消费心理、采购和供应商管理、运输物流和仓储配送、选址与布局等等,都包含在对“订单流、信息流、物流、服务流、资金流”五大环节的管理和平衡上

当然,O2O体系的架构是一个系统性的大工程。张志伟曾介绍,今年乐视O2O的核心任务是完成整个O2O运营体系的搭建,商业模式的试错和治理结构的梳理。之前乐视商城LeMall、乐视旗舰店、LePar都是独立体系运作,现在要先把业务整合在一起,同时完成O2O平台的顶层设计,“以订单为中心”、把整个O2O平台的信息系统搭建完成。

在“新建”的同时,还必须要“固本”,乐视O2O一定要解决如何高效地在全国进行O2O模式的复制。这是每一个O2O企业需要面对的重要课题。

如张志伟介绍的,截至今年4月底,登记、注册、通过审核的LePar店已经达到了5351家,2016年全年的目标是一万家,以覆盖95%的县级以上的行政区域,30%的经济发达乡镇。

快马加鞭线下布点的背后,是乐视O2O “网格化、扁平化、网络化”的布局。张志伟介绍,目前乐视O2O在全国是十大区运营,每个区都有区域总部,同时有61个BC(区域管理中心),会把业务再次下沉到更加小的单元,为未来实现整个O2O的网格化在线下奠定一个基础。

今年LePar体验店也将基于乐视O2O的大战略框架被重新定义,转变为乐视全生态产品线下体验、服务、销售、营销传播平台。张志伟介绍,对内,LePar将重构基于2C模式的业务及运营体系,与乐视商城一起构建生态O2O模式,“以订单为中心”,打通不同承载主体、不同运营单元,最后在同一个信息系统平台上可视化;对外,将推动LePar从传统利润导向模式向用户价值导向模式转变。

其实看到这个方向的,不止乐视一家。

比如京东和阿里,都在加码将线上的触角在线下进行更广泛更深入的下探:

京东帮是京东为第三方入驻卖家(“卖家”)提供电子商务外包服务的服务商,主要是为了解决电商平台进入到四五线城市时的用户体验、物流配送、售后服务等环节的保障问题;阿里的“村淘”,更是将网络经济的触角伸向了中国广大农村。

可以预见,乐视与阿里、京东这三家在线下一定也是竞合关系,未来定会短兵相接。

当O2O线下的布局形成规模,平台与像LePar这样的合作伙伴的利益共生关系真正捋顺,而且,“五流合一”的一体化业务及运营体系搭建完成后,可以期待怎样的生态化反呢?

“乐视未来是一个用户为中心的公司,乐视也是一个数据运营的公司”,张志伟的这句话里有玄机

乐视O2O的“线上”,乐视商城、第三方官方旗舰店,核心定位是数据平台,包括订单流、支付流、信息;乐视O2O的“线下”定位是体验、配送、服务。而这些数据信息里,最关键的是信息流,“信息流是交互的数据,包括营销的数据,财务的数据,服务的数据,物流数据,最关键是用户的数据”。在张志伟看来,整个数据流实现五流合一,在传统企业是很难做到的,但是乐视这样的互联网平台公司可以。

“五流合一”的重要后手,是在“资金流”上

笔者注意到,在提及乐视O2O平台“五流合一”的“资金流”时,张志伟有这样的分享:除了在传统的商业运营体系里所指的“支付”,包括平台对个人、合作伙伴、LePar等的佣金结算、服务结算之外,在互联网平台上还可以有互联网金融。乐视O2O会把互联网金融放在B端的供应链金融和C端的消费金融。

这些新业务的想象力,外界已经在阿里、京东的互联网金融业务里窥见一斑。比如针对C端的阿里“花呗”,京东“白条”;针对B端的供应链金融,京东金融从2012年就开始从事供应链金融,通过依托于京东商城服务与合作的商家为起点,京东供应链金融得到了迅猛快速的发展,随后陆续推出“京保贝”“京小贷”“动产融资”3条业务线,刚刚升级的“京保贝2.0”,将多种供应链模式、链条上的各种融资需求整合,并可以做金融科技输出,为想做供应链金融的企业提供整体解决方案。

凡此种种,都是将现实世界里最至关重要的“信用关系”,在网络世界里复制。

乐视O2O平台,已经在孵化了这种的样本。在428乐视生态O2O战略发布会上,张志伟亲手将一张“500万元”的“支票”递到了临汾智乐电子科技公司负责人手中,这家位于临汾地级市的LePar,2015年的零售量已经超越了很多大品牌的零售量,它将获得乐视金融每个月500万元的供应链金融服务。

 

MFL 实则“C2B”故事的开头

当互联网势力借道O2O闯入现实商业世界时,某种程度上也是对传统产业上下游资源的重新梳理,对既有的流通渠道再造的探索和试错。

电商巨头尤其阿里很钟爱的“C2B”概念,某种程度上,就是网络经济挟用户和数据重塑传统制造业的方法论。只是目前来看,营销的噱头更重一些,毕竟C2B模式不是小作坊生产个性化产品,而是在工业化条件下,快速批量生产细分偏好的产品。这是它的魅力,也是它最大的挑战——很难规模化。C2B、用户改变企业,另一个关键问题是如何在生产链前端聚集消费者的需求。

实体经济的零售巨头,已经阶段性成功制造了C2B的故事,沃尔玛自有品牌的增长就是最好的佐证。想必我们很多人都在沃尔玛买过“惠宜”的零食、米面,“简适”的针织服装,买过“运动源”的多彩运动步行鞋,今年春夏,沃尔玛还将从美国首次引进自有品牌“Faded Glory”的牛仔裤。有资料显示,2010年到2015年间,沃尔玛自有品牌服装的平均增长率达双位数,发展迅猛。

电商巨头,能否翻版这样的故事?

好的故事需要吸引人的开头。论在网络经济新商业的影响力,乐视尚难企及阿里和京东,所以阿里和京东都还不能规模化复制的C2B的故事,乐视如何导演?笔者yy,乐视O2O与宏图三胞及其关联公司Brookstone的战略合作,可能就是这个开头

428乐视生态O2O战略发布会上,正式提出了MFL(Make For LeEco),笔者认为就是乐视版C2B。

按张志伟介绍,MFL战略就是用户定义产品,反向到上游,最后给用户提供C端的综合性的智能化生活解决方案。MFL是一个认证体系,乐视打通供应链,直接进入产品的制造,跟一些优秀的合作伙伴,优秀的产品制造商共同认证。MFL战略采用自主研发制造与合作认证产品引进并存的方式:自主研发可通过众筹等方式快速形成爆款产品,获取用户和流量;而合作认证引进则可以最大范围丰富产品。

与Brookstone和合作,有可能成为乐视版C2B的“爆点”。

在428乐视生态O2O战略发布会上,宏图三胞高科技术有限公司总裁、Brookstone中国董事长辛克侠也前来助阵,重要的契机是Brookstone。

2014年一直在摸索传统商业转型的三胞集团(宏图高科的控股股东)收购美国新奇特产品专业零售商Brookstone。今年年初,Brookstone(中文名:博斯通)在中国的第一家店,在南京水游城开业。

辛克侠介绍,Brookstone有50年的历史,现在美国有将近400家店,开在美国多个高级商场、时尚家居中心及最繁忙的机场内。Brookstone一开始的理念是“难以寻找的工具”,后来叫“容易的惊喜”。比如,Brookstone开发过啤酒机,一分钟出来变生啤和扎啤;去年开发的一款猫耳机,由一位美国大学生提出的创意,由Brookstone负责设计、开发,开模具、生产流程、生产、销售,上市后大获成功。

“Brookstone不是那种很深的黑科技的创新,叫平民的创新和大众化的创新,未来我们会和LePar线上线下做这样的事情”,辛克侠说。

这一点正是和乐视的MFL很对味。张志伟表示,MFL要求第三方产品必须跟乐视生态强关联,而且能够给用户提供增值服务和增值价值,“产品是乐视和用户一起定义的,只是上游的供应商负责加工制造”。他透露,未来乐视与Brookstone在整个MFL战略里有深度的合作。

所以,如果要讲“互联网接管世界”,O2O就是通往野心世界的通路。

 来源 中国人工智能网 http://www.techai.net/rgzn/znjqr/301.html

责任编辑:李云峰

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