慧聪网首页慧聪IT网首页行业资讯技术中心产品透视热点人物热点专题专家在线市场研究找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

拼购平台要思考:如何在赚取流量红利的同时,保障用户的粘性度?

http://www.it.hc360.com2017年08月02日16:47T|T

    新技术的不断更新换代,带动了电商行业的新发展!在向零售行业的渗透中,逐渐超过传统电商零售业,有一种新鲜的模式正在发酵壮大,那就是拼购!

    拼购作为传统电商零售向新兴产业过渡的催化剂之一,一经出现,就凭借省钱省时省心的“三省”原则,俘获了一大票粉丝的心。究其原因,我们可以明显看到,凡是拼购的商品,价格往往都低于市场平均价格。“用低端的价格,买到心仪的商品”这对于消费者来说无疑是巨大的诱惑!

    “野蛮扩张”显现弊端

    基于熟人之间的社交电商传播,拼购模式在迅速发展的过程中,依靠的就是流量带来的红利!但随着拼购市场的日趋成熟,用户需求的逐渐壮大,一些“野蛮扩张”式的拼购平台出现了一些问题:依赖于平台本身流量发展的趋势,让这些拼购平台在某些方面的局限性也显现了出来。

    流量红利的快速增长,让越来越多的用户加入到了拼购的大军中,但某些拼购平台本身的发展缓慢,品控与转化不能及时跟进,再加上平台不能控制供应商产品质量等一些存在已久的问题,在平台知名度与“熟人购买”模式的催生下,一一曝光出来!

    最近风头正好,冠名了王牌综艺《极限挑战》《中国新歌声》等“流量”节目的某拼购平台,就陷入了这样的困局。

    近日,某拼购平台遭到了大量的用户指责,“管理不善、售后不及时、第三方商家不靠谱、只管明星效应,不做明星品牌”等涉及到用户信任危机的言论在网络上传播开来!

    

    

    ​

    

    ​在众多网友投诉截图中,我们可以了解到很多用户都是基于某拼购平台冠名的《极限挑战》这样一个“流量大咖”去购买的相关产品,结果却不尽如人意!“明星品牌”遭遇信任危机,这究竟是何原因?

    纵观前后,我们不难发现,某拼购平台借助明星品牌效应产生了极高流量,消费者的认知程度也大大提升,但平台本身却缓慢升级!用户需求与平台发展不匹配成为了某拼购平台甚至更多拼购平台,遭遇用户信任危机的原因之一。

    拼购平台需要“平衡之法”

    在互联网的下半场,移动互联网日趋成为主流,各种社交媒体不断拉进人与人之间的关系,人在整个社会和零售中的地位也越来越重要。而拼购得模式,是通过熟人圈子来进行购买,获取销量的一种方式。这样对卖家和买家来说各有利弊。益处来说,平台和商家会迅速获得曝光,买家会以低价格买入心仪商品。而弊端也恰恰显现在其中——第三方卖家可能会把瑕疵、不合格、滞销商品进行拼团,营造出畅销甚至是脱销假象,买家购买后遭遇损失,进而对商品、品牌甚至是平台产生不信任感,而这些是拼购平台无法掌控的。

    当然,在成长的过程中,这样的弊端还不会凸显。一旦平台或品牌发展壮大,与更多“流量大咖”产生合作,迅速扩张,用户的要求就会提高,对于平台以往的品控级别就会产生落差感,而平台恰恰不能及时的转化升级!产生消费者投诉,甚至对平台产生不信任感这就成为了必然的结果。

    享受了“荣誉”,就要担负起责任!

    拼购模式的产生,推动了中国零售业的全新发展,也丰富了用户的生活体验。但在用户体量等各个方面还不够强大的时候,以老旧甚至不曾升级的品控转化措施来对待,那些对拼购平台抱有极大期望的用户,这无疑是危险的!提高准入门槛,摒弃“野蛮生长”的模式,在保障品类多样化的基础上,提升品质把控,担负起相关责任,这是每个拼购类平台都要承担的!将用户体验做到最好,才是拼购类平台长久发展的根本法门。

责任编辑:王慧霞

【征稿电话:010-82297456 邮箱:qixc@hc360.com QQ:379760415 3389438411 2082709872 】
暂无内容