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倒比618 国美互联网这一记“温柔的耳光”抽向了谁

http://www.it.hc360.com2017年08月16日10:21作者:IT老友记T|T

618,816,818......或许只是日历上记录时间的平凡数字,而各大电商平台却赋予这些数字非凡的意义。尽管电商造节已经司空见惯,可在零售业面临急剧变革的当下,目前正在进行中的八月年中大促显得格外耀眼,尤其是在家电3C领域。说到家电3C行业,绕不开当年虎狮相争的国美和苏宁,自然还有后来者京东。

 

“全年触底价,比价年中618”


这是国美在今年816品质嗨购节打出的口号。论成长故事、发展模式甚至路径探索,国美816和苏宁818的巅峰对决不言而喻,而如今国美又倒比京东,这番底气从何而来?

 

国美的底气

 

“几年前,很多人期盼我们这样的企业从市场上消失,遗憾的是,我们不仅经受住了暴风骤雨的考验,还在行情不太好的几年间实现逆势盈利的业绩”这是日前国美互联网CEO方巍给国美唱衰者甩出的“温柔耳光”。

 

一脉相承,国美APP似乎也秉持了这样的底气。

 

国美APP是国美互联网战略级产品,整合了国美在线、美信、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等线上业务资源,进一步分析,国美APP的真正利器在于社交、分享以及场景化拓展,具有迅速抓取用户的巨大潜力。

 

不难发现,国美的底气潜藏在圈子、逛逛、美店、返利四大功能之中。

 

具体来看,用户在国美APP的圈子中可以发布热门话题,邀请好友参与讨论,朋友之间可以推荐好货,熟人分享使用心得。此外用户可以与网红、大咖、大V交流,通过兴趣爱好与不同网友形成社交圈子。平台圈子存在着众多KOL引领消费趋势,“达人+爆品”对消费者购买决策产生关键影响。

 

社交、分享是移动互联网显著特征,国美APP利用这一杀手锏来留存、拉新。据《2016移动社交电商行业数据报告》指出,社交电商已经成为了电商的主要交易状态之一:超过70%的用户愿意在社交网络分享购物情况;超过60%的用户受到好友推荐、社交分享的影响而有过购买行为;2016年,社交工具对信息消费的拉动将有望突破1800亿元,而这一数据在2014年仅为952亿元,两年时间实现了翻番增长。

 

由此判断,国美APP的社交经济逻辑,符合用户触网体验以及生活、消费方式的变革,在移动互联网流量红利消尽之时,国美有望带动新一轮的流量增长趋势,若是运转良好,国美互联网在稳固的电商格局中实现弯道超车,也并非不可期。

 

另外,不容忽视的国美APP的场景化拓展功能,其中的美店功能是国美场景化拓展的核心力量。任意用户可在国美APP的美店中一键开店,自主选择任意国美产品上架到自己的美店,用户可利用微信朋友圈或国美APP圈子等进行产品分享和推广。美店模式提供的是双向连接,连接用户和社交消费场景,发挥分享、社交、电商、获利的平台价值。

 

这是国美独有的社交分享经济新形态。电商流量遭遇天花板之时,国美把锚点定在社交分享、社群经济上,它在打造“社交+商务+利益分享”的创新模式,开辟社交型新零售利益分享生态圈。

 

与当前的主流电商平台相比,国美的分享返利、边玩边赚的趣味性具有特立独行的一面。这也正是国美倒比京东的优势维度之一。

 

此外,在如火如荼的新零售大潮中,国美在价格和便利性的维度上同样具备底气。

 

国美APP新零售的连接器

 

正如方巍所描述的,国美APP不光是电商,它是电商平台、社交平台和地面平台的一个三维一体的组配,是一个立体平台。国美APP是线上线下立体平台的承载者,是国美新零售的连接器。

 

新零售的本质其实就是构建以用户为中心的线上线下融合体系,目前,为了实现线上线下的联动,线上向下渗透,线下开始转型,各大主流电商平台纷纷进行探索,阿里、京东纷纷启动建构线下零售网络。因此看到,阿里的陆军盟友中有了银泰百货、三江、盒马鲜生等,京东则启动了百万便利店计划,同时在日前还推出了建立线下3C店的方案。

 

之于线上线下新零售,坐拥1600多家线下门店的国美拥有着天然的优势。不妨把时间拉长,分析一下国美零售变革的思路。

 

从2013年开始,国美正式定位为O2M全渠道零售商,实施全渠道战略;2014年围绕“开放式全渠道零售商”的战略目标,优化开放式供应链平台,逐渐完善在采购、物流、信息系统及金融服务方面的建设;2015年,国美进行全零售探索,从社交上进行突破,启动十万微店计划的探索;2016年国美确立了以“全渠道、新场景、强链接”全零售战略,国美电器作为生态圈的核心和入口,将通过不同的渠道、场景、服务、体验等因素与消费者建立强链接,并持续增强供应链的核心竞争力。

 

2016年,国美控股集团杜鹃宣布了国美新零售战略,构建“6+1”模式下的生态闭环,打造社交商务生态圈。其中,“6+1”模式中的“6”,是指用户端、产品端、平台端、服务端、分享端和体验端,层层递进,最后形成完整的生态闭环;“1”是指线上线下的融合。

 

站在零售的角度,国美一直进行变革的尝试,在逐步的推进变革中,国美APP社交加利益分享的机制成型,其连接线上用户和线下入口的作用开始发挥,形成了用户、产品、平台、服务、分享、体验六大新零售触点,实现数据化运营模式以及商品天量货架的管理,并且勾连线下入口,打造新零售生态闭环。

 

显然,国美的零售变革离不开30年来形成的供应链优势的助推。

 

长期以来,家用电器是高毛利产品的代表,家电销售需要大量的后端——物流、退换货、与厂商联合售后等力量支撑,而国美在其中摸爬滚打了数十年,形成了采购、物流、服务、金融、信息、大数据供应链优势。

 

据有关数据显示,国美APP在物流服务上全面升级,全国428个仓储中心,快递车辆15000辆,近10万物流配送人员,并领先业界推出了7x24小时一体化送装服务。

 

作为新零售的连接器,一方面,国美APP通过社交、分享以及场景化拓展,扩大流量入口,在云计算和大数据的力量下,通过圈子主导的用户经营实现用户画像的精准。另一方面,凭借国美30年来供应链优势,推动国美线上线下融合。

 

实现线上线下商品和价格的同步,提供“线上下单,线下体验”的服务,从这两点来看,国美是真正意义上的新零售。

 

国美APP展现出来的线上线下价格同步的优势并非是简单的价格比拼,而是自身平台价值的体现,线上线下场景化的拓展更是用户为王的根本诉求。国美互联网CEO方巍曾表示,国美新零售是“商品+用户”经营的思维意识、由价格到价值的竞争姿态以及科技的提升零售决策和效率的应用。

 

由此看来,国美APP的价格和便利性优势凸显,倒比京东并非一朝一夕之热情,而是数年来积淀的力量。

活动链接http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201708/10/816highDay.html

责任编辑:祁星晨

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