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京东中秋“揽月计划”背后的零售革命

http://www.it.hc360.com2017年09月16日12:48 来源:京东中秋T|T

     最近,某知名外资汽车品牌在礼盒问题上遇到不小的难题。

    为了回馈中国600万车主,该汽车厂家计划在中秋采购一批节日礼品馈赠客户。但从公司之前采购礼品的经验来看,因覆盖用户基数庞大,要精准进行产品选择和确定采购数量一直让公司头疼不已。

    上述汽车厂家遇到的问题并非企业个例。相关专家告诉记者,相较个人节日采购,企业在面临传统节日时采购工作要复杂的多,尤其是大中型企业,往往因存在招标过程繁琐、成本控制困难、多方比价耗时、搬运过程费力、礼品众口难调等诸多问题,让中秋采购这一原本体现企业关怀的好事,最终变得费力不讨好。

    对此,谁能提供高效、有品质的礼品采购解决方案,谁就能在这一市场占据制高点。

    记者也就目前各平台针对礼品采购市场推出的服务调查发现,大多数平台的采购服务依然停留在简单供货的传统套路中。但行业也不乏创新案例,京东企业购推出的“揽月计划”就直击礼品采购中的供需不对称的最大痛点。

    对此,京东从很早便开始布局这一战略。

    众星捧月京东承包中秋货源

    近日,各大企业蓝V纷纷抱团集体打出中秋派发福利牌引发了一轮网路热议,记者深入了解发现撬动众多品牌商联合发力,这背后的主角却是京东,有网友甚至说:“这个中秋要被京东承包。”

    众多企业对京东的站台背书,让京东在这场中秋资源争夺战中异军突起。

    采购市场资深分析人士告诉记者,对于采购方而言,采购平台是否有丰富的品牌货源供应及SKU,是其挑选采购平台时的首要因素。对此,采购平台的核心资源就是货源,尤其是在消费品类、品牌相对集中的节日场景,能否获得更多与节日消费相关品牌商的支持,是采购平台能否在市场占据优势的关键。

    京东企业购负责人告诉记者,这也是京东企业购揽月计划的推出初衷,即通过与上游供应商的深度合作,承包中秋资源,之后利用京东在大数据、企业级供应链等多方面的优势,提供礼品采购的一站式解决方案,直击礼品市场采购难等诸多问题,提高企业采购效率和采购质量。

    (京东为“揽月计划”做好了充足的准备)

    专属商品+多场景赠礼产品

    但一直以来,企业采购涉及多个环节和流程,特别是礼品采购不仅关乎企业供应链运转环节,礼品采购质量还关系面员工和客户的观感及体验、企业文化传递等,是个复杂的系统工程,要解决好这一难题并不容易。对此,京东企业购推出的“揽月计划”来解决这一问题。

    京东企业购负责人向记者详解本次“揽月计划”的具体运作模式,他表示京东本次推出的一站式节日采购解决方案,源于其贯穿采购前端、中端、后端的综合服务能力。首先在前端的节日礼品层面,针对近些年来节日热销的大闸蟹产品,京东提早布局,已与阳澄湖在内的全国十多个大闸蟹优质产区达成战略合作协议,确保在中秋商品资源紧俏的市场环境下,通过与大闸蟹直供产地的深入合作,实现充足的货源供应。

    (京东成立大闸蟹产业联盟)

    而在享誉国内外的阳澄湖产区,京东更是将其协同仓建在了湖区旁边,大闸蟹捕捞上岸后经过协同仓内生鲜实验室对大闸蟹鲜活与否、产品品质、重金属含量等检验后,优质产品第一时间封装,接入京东覆盖全国的供应链网络。而在中秋仍占据主流地位的月饼市场,京东汇集了所有知名月饼品牌,近日其更是与稻香村、华美两大食品龙头企业签署战略合作协议,将重磅推出京东定制款月饼,聚焦发力国庆、中秋双节黄金市场。

    正是基于自身的优势供应链体系,京东很好的解决了上述外资汽车厂家对600万VIP用户礼品的采购难题。记者了解到,通过利用智慧云系统对该汽车厂家礼品采购目标客户的背景、喜好及消费习惯等了解,京东快速绘制其用户画像,最终将选购礼品锁定为大闸蟹、日本原装进口产品等礼盒产品。最终,该外资汽车品牌采购方本次合作也给予肯定。

    而除了礼盒产品外,京东本次中秋还创新推出的覆盖B端C端的多场景赠礼产品,让中秋的礼品市场有了更多的个性化选择。其中京东“福礼”产品,优化了采购流程,把礼品的选择权利直接下放到受赠者手中,员工可直接在移动端挑选商品并自行选择配送地址。用每一位员工来驱动整个企业采购链条的运行,不仅节省采购时间成本和人力成本,也解决了“众口难调”的难题。而京东的YOU礼、E卡这两种数字化赠礼方式,不仅打破了赠礼的空间限制,诸多可定制化的功能,更能传递企业的温情。

    深度定制服务能力成节日市场杀手锏

    随着消费口味的越来越个性化,企业也在尝试让渐渐变得平淡无奇的员工福利加入更多惊喜和温暖,但目前市场难有企业能满足企业个性化批量定制的需求。

    相关供应链管理专家告诉记者,要解决消费市场的个性化需求,这不仅要求供应商具备一定的柔性生产能力,还需要具备强大的资源整合能力。

    而京东通过内外部资源的整合实现的深度定制服务能力,也成为其在节日采购市场中的杀手锏。

    据京东食品部负责人表示“在商品定制中,京东现可满足客户对采购礼品规格、包装等多维度的个性化需求,以月饼礼盒为例,京东不仅可以为企业定制体现企业特色和文化的外包装,甚至可以将不同品牌不同口味的月饼置于一个礼盒之中。”这一深度定制能力的背后,实际上是京东从“商品供应商”到“基础设施服务商”定位的转变。

    以往企业若想定制礼品或者福利,需要线下一家家比对产品质量、生产能力、性价比等等,并且需要多方沟通才能完成。而通过京东平台,则大大简化流程,将自身需求委托于京东,京东依托自身强大的供应链管理能力,可以大大降低企业深度定制成本,提高采购效率。

    零售基础设施赋能企业供应链管理

    而要实现前端与中端良好的体验与运转顺畅,则依赖于京东的两大法宝——企业级供应链和智慧云翼平台。

    记者就中秋礼品中对物流配送要求较高的大闸蟹的配送情况,采访京东生鲜海鲜水产运营部总经理严青,他对记者表示:“食客最关心的一是大闸蟹是否正宗,二是新不新鲜,而是否能做到新鲜,考验的是一个企业供应链能力。”

    严青表示,为保证大闸蟹的鲜美,大闸蟹捕捞上来后,在京东的协同仓第一时间分装处理,无缝接入京东为企业用户专属打造的企业级供应链。相较传统的供应链模式是从养殖户→商家仓库→分拣中心→客户,中间环节较多,不仅容易造成损耗而且存在影响产品品质的风险。而京东企业级供应链的意义就在于可以把所有中间环节合并到一起,大闸蟹短暂在此停留后,下一站直接就是企业用户。

    (京东的阳澄湖大闸蟹协同仓)

    实际上大闸蟹这类生鲜产品,物流迅速只是其中之一,更重要的是可以做到按时配送。京东贴心的提供了“履约交付”服务,用户可以根据自己的工作或生活安排,按天为单位预约到货时间,华东地区甚至可以精准到2小时范围内。此外,京东还为大闸蟹提供了“包赔险”服务。“京东快递小哥会主动要求客户开箱验货,如发现死蟹可以现场立即赔付,相较其他平台还要先进行申请售后的方式,京东的“包赔险”让用户购买大闸蟹完全没有了后顾之忧。”严青对记者说。

    支撑整个节日采购解决方案的另一大法宝则是京东凭借其技术优势搭建的“智、慧、云、翼”采购云平台。通过京东采购云平台,根据大数据对目标人群的分析,可精确的掌握了目标人群的喜好,无论是用于员工福利采购,还是节日促销礼品的采购,都能通过大数据的精准分析,大幅提高采购效率和采购的科学性。

    据电商行业专家介绍,在各路商家各显神通的中秋旺季市场中,京东所提供的节日礼品采购解决方案无论在采购服务的流程创新、效率提升还是服务品质上都远远领先同类平台。“京东能实现这些,还是源于企业多年来在供应链全环节丰厚的资源积累,庞大的用户基数以及企业级供应链的不断完善。而随着以京东为代表的电商零售平台不断通过深化服务向零售基础设施供应商转型,未来各电商平台的发展差距将进一步拉大。”

    京东能全面布局转型级升级服务,也源自企业对于即将到来的第四次零售革命的清晰认识,以及对企业未来发展方向的明确定位,即通过智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化,在供应端提高效率、降低成本,在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”、“所见即得”的零售基础设施升级。

责任编辑:祁星晨

【征稿电话:010-82297456 邮箱:qixc@hc360.com QQ:379760415 3389438411 2082709872 】
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