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专访SIAM体系专家史震:谈数字化转型对企业的重要性

http://www.it.hc360.com2018年01月18日10:23T|T

    2018企业数字化与CIO领导力大会暨第三届中国CIO职业发展论坛开幕在即,本次大会是由中国CIO自媒体联盟与听云联合举办,作为国内具有影响力的CIO领导力论坛,我们也第一时间采访到了本次大会的演讲人之一,史震。

    史震,8年的国企工作经验,之后先后工作于微软、ABB等外企,目前在区块链方向创业,是数字化及SIAM体系领域的专家,致力于推动SIAM体系在国内的发展。

    数字化转型一直是这两年很火的话题之一,我们知道您本人对数字化转型有着独到的见解,在您的理解中,如何衡量数字化转型的成功与否,有没有一些关键指标?

    史震:我认为对于衡量数字化转型的成功与否,这和行业、企业都有关系。其中数字化转型有三个要素,分别是行业特征、企业的禀赋以及企业的动机。这里我举个例子,以我比较熟悉的工业制造业为例,这个行业里典型的企业就是美国通用,它的数字化就是典型的革命性数字化。而像西方其它企业像西门子、施耐德等都是优化型的,那为什么美国通用就是变革型呢,就是因为企业禀赋不一样。

    GE的业务上至卫星下到航海,因为产业链很长,所以它旗下每一个产业的技术积累和经验都可以贡献出来,自然而然也就形成了一个平台,以Predix开始数字化开局慢慢去进行数字化的转型。

    通常我们所说的数字化,严格来说应该是数字化转型,主要原因是欧美从没有信息化这个概念,我们是官方基于数字化提出了信息化的概念,那么演变到今天,我们之所以叫数字化是因为我们没有概念的历史负担,而且数字化有两个方向,即变革和优化。从名字上看,数字化转型好像就一定是变革,其实真的未必,因此在我们中文语境里,用数字化可能更明确。

    上面主要说了行业特征、企业禀赋这两个要素,第三个要素就是企业的动机。大连万达是个典型的例子,因为是建筑行业,大连万达构建了BIM云和慧云,这是它数字化的核心部分。因为大连万达有两方面的业务,一方面是开发商和建筑商,另一方面是进入运营阶段的运营商,大连万达的数字化实际上就是针对这两方面来进行的,这里就能看出大连万达到这个阶段还是以优化为主。但是到了2017年夏天,大连万达和IBM的牵手,也就代表着大连万达在转型云计算的道路上又迈出了坚实的一步,这是它数字化转型的变革。

    因此我们也得出了结论,大连万达的数字化变革和主营业务并没有什么关联,那没有业务上的关联为什么大连万达还要进行如此大规模的数字化变革呢?这就是第三要素所决定的了,和企业的动机和雄心有关系,万达就恰恰有这样的一个特点。当然数字化转型的成功也跟股东等其他因素有关系。

    再回到我们对数字化转型的定义,一般对于数字化的共同认知是最近十年出现的新的技术以及互联网,当然互联网本身并没有太多的技术含量,但是互联网带来的影响确是深远的,尤其是在商业模型上的转变,并且随着大数据、云计算、移动互联网、IOT、机器学习等等核心技术的演变,使得科技发展的速度越来越快;另外这些技术之间会发生重叠,使得整个业态呈现出一个非常复杂的格局,这也是为什么在这种复杂的业态下,数字化转型存在很多的风险和未知。因此我为什么要从定性的角度来看数字化转型,因为定量不太适用于分析一个创新性的事物,这就等同于限定了很多东西,和创新是有矛盾的。

    像大数据、云计算这些比较新的技术都属于数字化的范畴,您认为一个企业,尤其是在传统领域扎根多年的传统企业,他们在自己的领域已经是凤毛麟角的级别,那他们是否还有必要做转型,如果有,应该怎么判断自己从哪方面入手?

    数字化可以说是一个企业必须要做、必须要经历的过程,唯一面临的选择就是要么主动去做,要么被动去做。我看到的数字化风口,应该只有不到两年了,如果两年后再做这件事情,那你在市场上的竞争态势可能会处于非常不利的地位。

    因此数字化转型不仅必须要做,而且还要尽早。但是这个“尽早”把握好一个度。我们当时也做过数字化转型的实践,因为企业的人才大部分是处于游走的状态,不同的是企业补充进来的人员能否填补人才流失的空缺,因此能否找到合适的人是非常重要的,甚至是一个企业的核心竞争力之一。所以我们当时就想将人才简历搜索做的更加智能一些,所以就考虑到语义识别,通过上下文来更精准地判断以及识别某个词的含义,从而能够实现简历和职位更精确的匹配。但是在经过市场调研后,我们不相信同在外包领域的HR们已经做了这样的技术,因此就需要等一个必要的时间点,这个时间点就是成本和收益达到最佳的时间点,同时还要关注你的竞争对手,不能比他慢,只需要比他快一点就好了,因为这个时候的收益是最高的。

    这里补充一下,软件公司的数字化转型有一个特点,他自己不仅仅要进行数字化转型,实际上还要承担行业里领头的角色,要为这个行业的其它企业来用数字化赋能。比如微软转型云计算,微软的数字化能力非常强,依靠自身的其它业务能力,从而为其它多数企业来赋能。

    下面谈一谈您在本次企业数字化与CIO领导力论坛上面即将分享的东西,您这次的演讲题目是《基于多供应商的服务集成和管理体系(SIAM)及其实践》,您能不能提前给我们简单介绍一下SIAM体系?

    SIAM是ServiceIntegrationAndManagement的缩写,即服务集成与管理,起初是解决全球范围内的趋势是从单供应商向多供应商的转变的问题的,因为在转变的过程中,我们发现没有清晰的方法论来作指导。

    我们先看一下现在IT里的一些方法论

    ITIL

    它主要是讲IT怎么做,是从单供应商模式为出发点来思考问题,比如说ITIL的优点是通用性强,要么被企业采用,要么就是被供应商采用,但是通用的框架往往不是注重特定领域的,这是为何ITIL没有涉及多供应商模式。

    Cobit

    这是典型的IT治理方法论,分为plan、build等几部分章节,我们看到Cobit只有在plan阶段才对多供应商有所定义,但也仅仅如此而已,所以现在的市场上缺少对于多供应商模式更系统化的方法论,这也是SIAM的初衷。

    那么SIAM解决了什么问题呢,SIAM是将供应商集成起来并形成一个单一的接口来对着客户,这样客户的体验会更好。SIAM就像一个乐队的指挥,大家可以想象到一个指挥对于乐队的重要性,就能知道有没有SIAM的区别了,这就是SIAM的核心价值所在。

    只谈论方法论可能会比较干,这里我简单介绍一下ABB的实践,据我所知ABB是目前SIAM方法论应用的领导者,ABB自己运行了一个巨大的项目集,我们称之为TransitionandTransformation,说白了就是从以前只有一个单供应商模式转变为多供应商模式,这就是使用SIAM的最典型的场景。

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