418苏宁范志军公开喊话竞对:西门子价格就是比京东便宜

http://www.it.hc360.com2018年04月16日09:16T|T

    今日一早,苏宁易购副总裁范志军在微头条再谈“30天包退,365天包换”服务,并谈到苏宁除了优质的服务以外,还注重消费者更关心的价格问题,比如西门子价格比京东低,完全是因为苏宁大家电在行业内的优势。

    

    418苏宁范志军公开喊话竞对:西门子价格就是比京东便宜

    这次苏宁418,范志军再次提到服务和价格问题,并且直言比京东便宜,除了自信,更像是一种主场宣示。昨天晚上自媒体大V徐谌辉发文质疑京东价格欺骗、财务数据造假时也谈到这个问题,认为目前的京东因为多年的亏损,到了收割韭菜的时候,已经把“爱”从消费者转向了投资人,并贴出了京东苏宁价格对比图。

    418苏宁范志军公开喊话竞对:西门子价格就是比京东便宜

    在笔者看来,大家电价格战只是其冰山一角,促销往往展现出来一个平台的价格,以及所提供的服务,都是消费者所在意的细节,水面之下的冰山则是各自的渠道、供应链实力、品牌对于平台的支持度、以及平台的价值取向等。

    价格便宜,原因一般包括三方面,一是相对而言平台成本低(包括产品成本和运营成本),产品成本依赖于平台渠道供应链的强势,以西门子为例,苏宁比其他平台多出1—3个月的独家销售期,渠道供应链的强势可见一斑,所能拿到的成本价肯定要低;运营成本主要和技术与规模相关,作为国内家电全渠道第一的苏宁,无论是双线融合的技术,还是渠道规模,都会使运营成本更低。

    第二个原因是平台销售策略,是把利润放在第一位还是低利润以求获取更多市场,比如京东目前就以利润为导向,而笔者了解到,西门子作为今年苏宁大家电的战略品牌,本身就是一个低利润攫取更多市场份额的策略。

    此外,还要看平台以及品牌方共同的补贴力度,这除了平台自身还要看供应链品牌的支持力度。比如今年418,针对多个家电品牌推“以旧换新”,推出三种补贴,其中就包括品牌给予的补贴;此外多个品牌先后联合苏宁推出超级品牌日,不少爆款降价达千元,就是平台加品牌的优惠力度。

    从这三方面来看产品价格,除非完全不在乎利润,否则京东就是想打价格战怕也是心有余而力不足!

    而平台能提供什么样的服务,更是对整体实力的检阅。“30天包退,365天包换”等46项服务涵盖了从售前到售中再到售后的各个方面,既是一个平台对待消费者的一种服务意识和价值取向,也是对自身实力的一种展示,当然也需要品牌方的站队支持。

    比如说,极速达、半日达等服务肯定要取决于平台的物流能力;贵就赔等服务显示出的是平台的策略和自信;送装一体既需要物流能力又需要完善的售后体系;“30天包退,365天包换”就需要强大的供应链和品牌支持。

    综合来看,像418这样一次购物节,有多少品牌来参与,品牌拿出多大的支持力度,以及平台自身的力度,就是体现到消费者面前的综合观感。每一个购物节大促都是一次大练兵,对平台而言,在服务消费者的同时,也在向竞对展示自身的实力。

责任编辑:王慧霞

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