段先生于2007年十一月左右在山西太原市赛格数码城购买戴尔vostro1400笔记本,编号为14937068841,在使用期间段先生发现戴尔1400笔记本播放声音有短暂的卡音,段先生曾多次打电话给戴尔8008580888客服人员,但是总是不能彻底解决。[详细]

消费者质疑戴尔1400缺陷 让人“很上火”

   段先生于2007年十一月左右在山西太原市赛格数码城购买戴尔vostro1400笔记本,编号为14937068841,在使用期间段先生发现戴尔1400笔记本播放声音有短暂的卡音,段先生曾多次打电话给戴尔8008580888客服人员,但是总是不能彻底解决。但是在2009年11月初,段先生发现戴尔1400这款机器突然死机,开机黑屏,电脑完全不能使用,经电脑维修人员检修,原来是显卡虚汗…[详情]【维权者口述受害维权经历】【已有31网友评论,点击查看

独家滚动报道

·消费者质疑戴尔1400缺陷 称让人“很上火” (1月13日 09:31)
·频出问题 戴尔“全面保护服务”何在? (2010/1/14/07:52)
·戴尔1400笔记本投诉 网友热评 记者展开调查  (2010/1/15/08:09)
·戴尔“显卡门”事件再起风波 (2010/1/15/12:38)
·戴尔1400笔记本遭投诉 网友称设计有缺陷 (2010/1/18/14:07)
·网友投诉汇总 戴尔1400质量问题成热点  (2010/1/18/17:19)

维权线索

  [网友爆料:质疑戴尔1400缺陷 让人“很上火”]
段先生于2007年十一月左右在山西太原市赛格数码城购买戴尔vostro1400笔记本,编号为14937068841,在使用期间段先生发现戴尔1400笔记本播放声音有短暂的卡音,段先生曾多次打电话…[详细]

当事双方观点PK

     

[消费者质疑戴尔1400缺陷]
    段先生于2007年十一月左右在山西太原市赛格数码城购买戴尔1400笔记本,在使用期间段先生发现戴尔1400笔记本播放声音有短暂的卡音,段先生曾多次打电话给戴尔8008580888,但是总是不能彻底解决。但是在2009年11月初,段先生发现戴尔1400这款机器突然死机,开机黑屏,电脑完全不能使用,经电脑维修人员检修,原来是显卡虚汗。…[详细]

      [自己付钱来修理]
      戴尔售后服务部给出初步反馈,是戴尔1400这款笔记本已经过了保修期,所以戴尔这边无法给予保修,如果维修需要自己付钱来修理。…[详细]

公司介绍(当事企业)


    全球领先的IT产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求,提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式, 戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商,并因此在财富500强中名列第25位。 ...
    在美国像戴尔vostro1400显卡已被召回。这说明什么?我们国家没有一个维护自己利益的监督部门。而是任由戴尔公司做为正品来欺骗消费者,出了问题没有人来维护消费者的利益,如果此事不解决。还会有更多的受害者会上当受骗。做为500强企业的戴尔应该站出来为此次事件负责,最起码的应该给消费者一个交待。

消费者质疑戴尔1400缺陷 让人“很上火”

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 ·法制日报:戴尔1400被指存质量缺陷 消费者称很上火
 ·全景网:戴尔1400被指存质量缺陷 消费者称很上火
 ·新浪财经:戴尔1400被指存质量缺陷
 ·新华日报:戴尔1400被指存质量缺陷 消费者称很上火
 ·鲲鹏网:戴尔“显卡门”事件再起风波
 ·华商网:频出问题 戴尔“全面保护服务”何在?
 ·千龙网:戴尔1400被指存在质量缺陷 称很上火
 ·中国网:戴尔1400被指存质量缺陷 消费者称很上火

维权始末

曝光:
01月13日:曝光戴尔1400笔记本存在缺陷 越修越坏
01月14日:曝光戴尔1400笔记本电脑显卡遭投诉
调查:
01月15日:戴尔笔记本存隐患 记者展开调查
01月16日:戴尔“显卡门”事件再起风波
进展:
01月15日:戴尔1400已经过保修,戴尔这边无法给予保修
结果:
01月18日:戴尔公司未给出解决办法 


出品:慧聪IT网 月月315第003期
制作日期:2009-12-15 编辑:星晨
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