315

维权始末

曝光:
新买不久:要求退换货 被拒绝
保修期内:因进灰反复维修过2次

曝光:
保修期过后:自己付费因进灰维修3次
向315投诉:佳能同意维修,拒绝承认质量有问题

曝光:
再次维修期间:电源板坏了,必须更换,需自费
曝光:
至今:不保证今后不再进灰,李先生拒绝
      相机成了废品,不能使用

 
 
导读    高价新买一台佳能数码相机,结果发现镜头里面布满灰尘,经销商说镜头进灰不在三包范围内,厂家说进灰只是产品设计缺陷,不属于质量问题,但为这产品的“缺陷”到底该由谁买单,难道消费者就只能自认倒霉吗?
 
 
 独家报道

新买的佳能相机镜头有灰 厂家拒不换货

  近国家规定的产品“三包”服务期是7天,可是孙先生相机在第4天发现问题,佳能就不给换货。而且从佳能公司的态度看,他们对于不影响成像的灰尘是不会重视的…详情

 ·佳能相机进灰严重 反复修 成废品 11/06 
 ·网友哭诉 6K8元买来佳能“进灰镜头” 11/05 
 ·佳能ixus 200 is相机“命悬”灰尘? 10/27 
 独家追踪报道
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 ·消费者如何防止被相机镜头进灰问题困扰 11/19 
 ·新买的佳能相机镜头有灰 厂家拒不换货 11/19 
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 ·佳能相机进灰严重 反复修 成废品 11/06 
当事企业

佳能

   佳能(Canon)是日本老牌相机制造商,在20世纪初期,日本相机行业十分落后,当时的人们多数都使用外国货。为此,几个日本年轻人为了制造国产(当 然是指日本自己生产)的相机,开始仿造高档德国相机。

佳能相机进灰严重证据展示 



 新买相机镜头里面都是灰尘

 内部灰迹斑斑还带有纤维线头

 佳能ixus 200 is 90%产品易进灰

 6K8元买来佳能“进灰镜头”


 进灰后画面中清晰显现灰尘

 画面中竟然呈现六棱形的东西

 进灰后相机拍摄明显有黑点

 进灰后灰尘显示在照片中

受害者维权要求

 

佳能

买佳能G7的李先生

 

佳能用户李先生:

佳能G7进灰严重 质量明显有问题

    在保修期内出现问题时,他就和佳能协调过,但是佳能给他的答复是机器性能良好,ccd进灰只与拍照环境有关,不同意更换,只能进行免费维修,可是维修了2次,保修期过后,相机又出现了严重进灰,无奈自己又花钱先后修了3次[详细]

 

当事企业回应

 

佳能

佳能北京维修中心

  佳能北京维修中心:

相机无质量问题,有问题不会销售的

    佳能公司给他的答复是可以进行免费维修,但进灰并不是机器本身有质量问题,有问题的产品不会销售到市场。这样的解释令李先生很难理解,别的品牌的相机很少有ccd不断进灰这样的事情,此频繁的进灰,难道机器密封就没有存在问题?[详细]

热议:数码相机进灰严重 是不是质量问题? 

 佳 能 观 点

 佳能:相机镜头并非密封 进灰很正常
    由于数码相机的镜头并非密封,因此在存放和使用的过程中会出现镜头中进入灰尘的现象,但是在正常的情况下,进入镜头的灰尘并不会影响相机的成像。如果对于相机的灰尘和成像有疑问可以与快修中心联系检测。

 爱 国 者 观 点

 爱国者:相机镜头是封闭结构 不常进灰
    数码相机镜头应该是一个封闭的精密的结构,进灰并不常见,我们所说的单反相机容易进灰,实际上是在更换镜头时落进相机内去的,镜头本身也不该有灰尘进入。如果确实进灰,可能是在比较恶劣的环境下通过镜头筒之间的缝隙,比较大的颗粒可能会造成镜头的传动结构受损进而卡死。[详细]

 陆刃波专家:变焦镜头进灰多 卡片相机较少
    现在发现比较多的进灰的产品是单反相机的镜头,并且以变焦镜头进灰的情况居多,”陆刃波说:“这主要是由于在变焦过程中,镜头会有长短的变化,镜筒不能完全的密闭,所以在变焦的过程中空气和灰尘就有缝隙会进入镜头。而卡片机多用潜望式镜头,镜头长度较为固定,所以密封程度也相对较好,所以进灰的情况比较少 [全文]

热议:如何避免被镜头进灰问题困扰  

购买时篇 

 

佳能

 

 

购买时 如何查CCD是否有进灰

   消费者在购买相机时,应该将相机调到最大光圈拍白墙,再调到最小光圈拍白墙,再将拍摄的画面高倍放大。

    如果没有明显的黑点,那么可以说明这部相机的CCD在现在状态下,就是没有问题,如果有黑点,那么可以说明CCD已经进灰。[详细]

 购买后篇 

 

佳能

 

发现相机已经进灰了 该怎么处理

    将镜头取下,把没有安装镜头的相机对着有光的地方,从取景器中的看有无杂质。 如果这时候还能看到黑色剪影点状或者是丝绒状的物体时,这说明灰尘是在相机本身的对焦折射板上的。如果取下镜头后没有从看到黑色剪影点状或者是丝绒状的物体时,则考虑是其他地方的。 [详细]
 
 
结语     数码相机因为严重进灰的事影响使用,甚至刚买的新数码相机也会发生镜头布满灰尘的现象,厂家往往以,镜头有没有灰尘不在“三包”范围内,而不予以给消费者退换货,这样的行为其实是不对的,消费者有权利要去退换货,如果镜头内部真的有灰尘进入,而且相机并未在非常恶劣的环境中操作过,那么应该是相机的问题,消费者不必自认倒霉,也更不必为相机的质量“缺陷”买单。
 
 

出品:慧聪IT网   月月315第002期 制作日期:2009-11-10 编辑:卢君

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